Стандартные HR‑задачи требуют времени, которого у бизнеса часто не хватает. HR‑специалисты занимаются решением конфликтов в команде, развитием корпоративной культуры и составлением программ обучения — и всё это параллельно с подбором, наймом и адаптацией персонала. HR‑бизнес-партнёры помогают снизить эту нагрузку. Они берут на себя бизнес‑задачи, освобождая других HR‑специалистов для операционной работы.
Рассказываем, чем HRBP занимаются на практике и какую пользу они могут принести компании.
Роль HR‑бизнес-партнёра в компании
HR‑бизнес-партнёр — это HR‑специалист, который работает не в отделе кадров в привычном смысле, а интегрирован в бизнес. Он работает на стыке двух областей: хорошо знает HR‑инструменты и при этом разбирается в бизнес‑процессах конкретной компании. HRBP, как правило, закреплён за конкретным подразделением, бизнес‑юнитом или регионом. Локальный фокус позволяет детально изучить динамику команды, её задачи и приоритеты и с учётом этой специфики выстраивать HR‑стратегию.
HR‑бизнес-партнёр работает в связке с линейными руководителями и помогает добиваться результатов. Чаще всего позиция HRBP встречается в крупных компаниях — такой специалист может поддерживать большие команды и целые дивизионы. Чем больше сотрудников и сложнее бизнес, тем более стратегическая у него роль.
У HRBP в компании разные зоны ответственности. Можно выделить 4 ключевые роли, которые подчёркивают всю многогранность позиции:
1. Операционный менеджер — отслеживает и контролирует соблюдение действующих политик и процедур.
2. Кризис‑менеджер — оперативно устраняет критические проблемы в экстренных ситуациях.
3. Стратегический партнёр — разрабатывает и внедряет инициативы на уровне всей компании для решения масштабных задач.
4. Медиатор — находит выходы из конфликтных и сложных ситуаций на уровне отдельных сотрудников.
4 ключевые роли HRBP
Чем занимается HRBP
Готовит компанию к будущим вызовам
Работа HRBP направлена на подготовку организации к будущим вызовам. Он анализирует, какие роли станут критичными, какие компетенции нужно развивать команде, какие процессы нужно перестроить, чтобы не столкнуться с дефицитом кадров. Кроме того, бизнес‑партнёр следит за внешними факторами: рынком труда, демографическими трендами, изменениями в законодательстве, действиями конкурентов по части привлечения талантов.
HR‑бизнес‑партнёры:
● поддерживают вовлечённость и коммуникацию внутри распределённых команд;
● помогают руководителям выбирать оптимальный формат работы для их отделов — очный, удалённый или гибридный;
● решают, как можно использовать искусственный интеллект для повышения эффективности.
Выступает в роли коуча и консультанта
Бизнес‑партнёр помогает руководителям самостоятельно и эффективно решать кадровые вопросы. Причём это не разовая консультация в определённый период, а системная работа с менеджерами разного уровня, от линейных до топ‑команды.
В обязанности HR‑бизнес‑партнёра могут входить:
● регулярные встречи с руководителями и HR‑консультирование;
● отслеживание изменений в трудовом законодательстве и нормативных актах, а также консультирование по вопросам соответствия требованиям;
● участие в разработке и внедрении HR‑процессов и политик.
Участвует в решении проблем бизнеса
HRBP входит в управленческую команду и участвует в обсуждении бизнес‑проблем наравне с операционными руководителями. Он присутствует на стратегических сессиях, квартальных ревью, разборах результатов, оценивает бизнес‑риски и принимает решения.
Бизнес‑партнёры понимают конкурентные преимущества компании, её рыночную стоимость, конкурентов, уникальное торговое предложение и долю рынка. Они разбираются в отраслевых особенностях и роли технологий. Кроме того, HRBP учитывают интересы стейкхолдеров.
Выстраивает конкурентоспособную организацию
HRBP отвечает за то, чтобы структура компании соответствовала её целям:
● участвует в реструктуризациях, слияниях подразделений, создании новых команд;
● оценивает операционную логику изменений, а также их кадровые последствия: кто окажется в зоне риска, как сохранить ключевых специалистов, как минимизировать стресс для тех, чьи роли изменятся;
● анализирует, какие организационные модели используют лидеры рынка, как они привлекают и удерживают таланты, в чём структурное преимущество или отставание компании;
● помогает бизнесу разрабатывать программы обучения и адаптации специалистов для создания лучшего продукта или услуги;
● вместе с другими членами HR‑команды разрабатывает системы компенсаций и льгот, программы признания.
Чем занимается HR‑бизнес-партнёр
Развивает руководителей
Одна из задач HRBP — сделать так, чтобы руководители могли самостоятельно справляться с большинством ситуаций в своих командах. Он обучает руководителей:
● проводить продуктивные встречи 1:1;
● давать развивающую обратную связь;
● определять первые признаки выгорания в команде;
● обсуждать с подчинёнными карьерные ожидания и составлять план развития;
● работать с разными типами мотиваций сотрудников;
● анализировать причины увольнений ценных сотрудников.
По мере того, как руководители осваивают инструменты для эффективной работы с командой, количество их обращений к бизнес‑партнёру снижается. HRBP, в свою очередь, отслеживает в динамике, как меняется качество управленческих решений менеджеров.
Работает с данными для принятия решений
Данные нужны для понимания, в правильном ли направлении движется компания. HRBP отслеживает KPI и опирается на них, когда нужно повлиять на результат. Это требует глубокого понимания как бизнеса в целом, так и локальных особенностей регионов присутствия компании. Например, для открытия завода в Новосибирске нужны одни данные, а для решения проблемы текучести в Москве — совсем другие.
HRBP также участвует в формировании HR‑бюджета: обосновывает затраты на персонал через связь с бизнес‑результатами, считает ROI обучения и программ удержания, предлагает варианты сокращения расходов без потери эффективности.
Усилить экспертизу в работе с данными можно на курсах Яндекс Практикума. У нас есть программы по HR‑аналитике, бизнес‑аналитике, работе в Excel и другие. Курсы Практикума содержат:
● интерактивные материалы с теоретической базой, кейсами и задачами;
● практические работы, которые помогут отработать и закрепить аналитические навыки;
● воркшопы по совместному решению профессиональных кейсов под руководством опытного наставника.
Все программы составлены ведущими экспертами Яндекса и других топовых российских компаний, а контент регулярно обновляется.
Укрепляет корпоративную культуру
HRBP фокусируется на том, как культурная трансформация помогает достигать организационных целей. Также он постоянно работает над улучшением опыта сотрудников. Например:
● разрабатывает рекомендации по усилению корпоративной культуры;
● внедряет HR‑мероприятия для повышения благополучия сотрудников;
● взаимодействует с руководством и персоналом для решения конфликтов, поддержания позитивных трудовых отношений, здоровой рабочей атмосферы, повышения морального духа и снижения текучести.
Какие навыки нужны HRBP
Бизнес‑партнёру недостаточно хорошо разбираться только в HR‑вопросах. Он также должен быть экспертом в области управления компанией и обладать развитыми софтскилами. Среди его обязательных навыков:
1. Понимание бизнеса и финансовая грамотность. HRBP должен говорить с бизнесом на одном языке. То есть понимать, как компания зарабатывает деньги, что такое маржинальность, как формируется бюджет подразделения, какие KPI критичны для конкретного направления. HRBP умеет читать P&L (Profit and Loss Statement, отчёт о прибылях и убытках), понимает структуру затрат на персонал, участвует в бюджетном планировании.
2. Цифровая гибкость. Правильно подобранные технологии улучшают цифровой опыт сотрудников и способствуют росту вовлечённости и качества коммуникации. При этом внедрение неподходящих технологий или их неправильное использование увеличивает нагрузку, снижает продуктивность и порождает недовольство и фрустрацию у сотрудников.
3. Работа с данными. HRBP должен уметь собирать, анализировать и интерпретировать данные: читать дашборды, отчёты и на их основе принимать решения. Например, чтобы выстроить систему оценки эффективности, нужно сначала разобраться в цифрах: кто и как работает, где есть пробелы, что на это влияет.
4. Командная работа. HR‑бизнес‑партнёр не работает в одиночку — он часть большой HR‑команды. Чтобы программы и сервисы для сотрудников работали слаженно, ему важно выстраивать эффективное взаимодействие с коллегами: рекрутерами, специалистами по обучению, C&B и другими функциями в HR.
5. Защита интересов сотрудников. Отстаивать интересы сотрудников и балансировать их потребности с бизнес‑целями — приоритет для любого HR‑специалиста. При необходимости он должен выступать в роли адвоката членов команды перед руководством. Взвешенный подход к этому защищает бизнес от судебных исков, недовольства персонала и нежелательной текучести.
6. Умение работать со стейкхолдерами. Чтобы добиваться результатов в бизнесе, HRBP необходимо разбираться в политическом ландшафте организации. Выступая посредником между сотрудниками, руководителями и топ‑менеджментом, он должен уметь выстраивать отношения в условиях сложных взаимодействий, вести переговоры и управлять ожиданиями.
7. Коммуникация и презентация. HRBP не может сказать руководителю изменить стиль управления или заставить команду принять организационные изменения. Его инструмент — убеждение, доверие и продуманные аргументы. Это требует развитых коммуникативных навыков: умения слушать и задавать правильные вопросы, доносить сложные идеи простым языком, адаптировать стиль общения под собеседника.
Навык эффективной коммуникации для HRBP — один из ключевых
8. Управление изменениями. Любые перемены в организации встречают сопротивление, и HRBP должен уметь с ним работать. Он знает, как устроена психология изменений: почему люди сопротивляются даже полезным преобразованиям, какие стадии проходит команда при реорганизации, как минимизировать потери производительности в переходный период.
Резюме
Мир быстро меняется, и бизнесу нужен партнёр, который думает на шаг вперёд. Таким специалистом является HRBP — он помогает руководству компании планировать, принимать решения и внедрять нужные инструменты в работу.
Чтобы быть эффективным специалистом, HRBP должен постоянно развиваться и следить за новыми тенденциями — как в HR, так и в бизнесе. Только бизнес‑партнёр, который одинаково хорошо понимает людей и бизнес, может привести компанию к успеху.
Habr