Как создать карточку на Ozon, чтобы выделиться среди конкурентов

Работа на маркетплейсе начинается с изучения правил торговли и требований к карточкам «Оzоn». За нарушение некоторых из них Ozon может начислить штрафные баллы, заблокировать карточку товара или личный аккаунт продавца. Продавец несёт ответственность за то, какой товар продаёт и какую информацию размещает в карточке.

Например, штраф 10 000 рублей за каждую карточку могут назначить, если в ней:

● содержится информация, которая не имеет прямого отношения к товару, — например, в описании указано, что мебель изготовлена из дерева, а покупателю пришёл товар из пластмассы;
● указаны контакты продавца и призыв перейти на другой сайт, чтобы купить товар;
● продукция, которой по закону нельзя торговать в интернете, — алкоголь, табак, рецептурные лекарства, драгоценные металлы и другие из полного списка товаров, запрещённых к продаже.

На курсе «Менеджер маркетплейсов» студенты учатся работать в том числе с продающими карточками на «Оzоn»: составляют информативные описания и наглядную инфографику, знакомятся с SEO-оптимизацией и продвижением, тестируют гипотезы и анализируют конкурентов.

Ozon предлагает селлерам семь способов загрузить товар:

1. Скопировать карточку конкурента.
Её нужно отредактировать: заменить описание товара и загрузить свои фотографии, иначе модерация маркетплейса не допустит товар к продаже. Для этого нужно в личном кабинете зайти в раздел «Товары и цены» → «Добавить товар» и ввести ссылку на товар или его артикул. Использовать такой способ можно, только если у карточки включена функция копирования. Продавец вправе её отключить, чтобы защитить свой товар от плагиата.

2. Заполнить вручную.
Этот способ выбирают, когда у продавца не больше десяти позиций товаров и они ещё не продавались на маркетплейсе. Чтобы выбрать этот способ, нужно зайти в раздел «Товары и цены» → «Добавить товар» → «Добавить новый товар».

3. Использовать шаблон Excel.
Подойдёт, когда товаров много и они различаются одной характеристикой, например цветом, объёмом памяти, литражом. Шаблон можно найти в разделе «Товары и цены» → «Загрузить товары через шаблон Ozon». На практике способ не самый популярный — в файле нужно заполнить много характеристик, в него часто подгружается только главное фото, а дополнительные приходится добавлять вручную.

4. Взять виртуальный шаблон Ozon.
Способ похож на предыдущий, это веб-версия шаблона в таблице Excel. Он находится в разделе «Товары и цены» → «Список товаров» → «Загрузить товары через шаблон Ozon». Этот метод тоже нечасто используют из-за проблем с загрузкой медиафайлов. Он появился на платформе недавно и ещё тестируется продавцами.

5. Заполнить вручную через копию уже созданной карточки.
Это удобно, когда в товарной матрице много однотипных позиций и для части из них уже созданы карточки. Например, футболки одного фасона, но разных цветов, обувь одной модели, но разных размеров. Скопировать карточку можно в разделе «Товары и цены» → «Список товаров» → «В продаже», затем нужно выбрать товар и создать его копию.

6. Создать сразу несколько карточек, которые отличаются друг от друга одним и более параметрами. Эту функцию пока тестируют, поэтому продавцы нечасто ей пользуются.

7. Загрузить товары по API с других площадок, например с сайта интернет-магазина или маркетплейса. Для загрузки нужно зайти в «Товары и цены» → «Seller API и плагины». Подходит для тех, кто работал на другой площадке и хочет быстро перенести товар на новую. При загрузке могут быть погрешности, требуется редактирование.

Ozon подготовил для продавцов подробную инструкцию, как правильно составлять названия товаров в зависимости от категории.

Селлеры с премиум-доступом могут сформировать название товара на основе ключевого запроса клиента в разделе «Аналитика» → «Поисковые запросы». Остальные пользуются общедоступными сервисами аналитики — например, Яндекс Wordstat.

Категория. При выборе категории важно не ошибиться. Она влияет на то, какую комиссию нужно будет платить за хранение товара на складе, какое у него будет место в поиске и какой набор характеристик нужен для дальнейшего заполнения карточки. Например, для светильников нужно описать мощность, габариты, способ крепления. А для бокалов — объём, количество штук в комплекте. Можно посмотреть, в каких категориях размещается аналогичный товар на других маркетплейсах и в интернет-магазинах.

Артикул — обязательный параметр, чтобы товар можно было отгрузить на склад. Можно составить его самостоятельно или выбрать код поставщика. Обычно для создания артикулов используют сокращения из названия, типа, модели, цвета, размера. Например, белая футболка 42-го размера может иметь артикул «БЕЛФУТБ_42», а такая же футболка синего цвета и 44-го размера — «СИНФУТБ_44».

Если у продавца есть офлайн-магазин, лучше, чтобы артикулы на товары, которые продаются офлайн и онлайн, совпадали. Это поможет при анализе продаж и создании отчётов.

Характеристики влияют на то, по каким фильтрам пользователь сможет найти товар, некоторые из них нужны для внутреннего использования — сортировки и хранения на складе. В этом блоке нужно указать характеристики товара, о которых потребитель должен знать. Если карточка товара Ozon будет перегружена неинформативными деталями, маркетплейс понизит её в поиске.

Цена задаётся на основе рекомендованной розничной цены и ценовой стратегии продавца. Чтобы определить цену, нужно посчитать юнит-экономику. Продавец может в любой момент изменить стоимость товара — например, если решит поучаствовать в акции. У Ozon есть инструкция, как правильно установить текущую и акционную цену на товар.

Вес и габариты (длина, ширина, высота) влияют на стоимость доставки товара, поэтому важно указывать точные параметры. Ozon их проверяет, и если заметит существенные расхождения, то продавец получит штраф за нарушение правил.

Чтобы определить, что поставить на обложку товара — фото или инфографику, нужно провести A/B-тест и посмотреть, по какой карточке активнее кликают клиенты. Ozon рекомендует на заглавную картинку ставить фото с чистым фоном — белым или нейтральным светлым.

Видеообзор должен быть в высоком разрешении. Можно показать товар в динамике, рассказать о его преимуществах, устроить распаковку, создать атмосферное видео и передать эстетику.