Маркетинг • 02 октября 2024 • 5 мин чтения

Идеальные карточки для маркетплейсов: создание, наполнение, визуал

Делимся тонкостями и нюансами создания карточек товара для маркетплейсов: от зеркального селфи до использования технологий ИИ.

Что такое карточки товаров для маркетплейсов

Карточка на маркетплейсе — это фактически страница товара на сайте площадки, мини-витрина, где выставлен конкретный товар. Главная задача товарной карточки — генерировать продажи. По сути, это один из основных инструментов продаж: от того, как оформлена карточка, во многом зависит количество продаж.

Карточка товара включает следующее:

Название товара.
Цена — обычно размещается в правой верхней части.
Визуальный контент — фото, видео, анимация.
Характеристики и свойства товара — например, цвет, размер, материал, комплектация, информация о производителе и т. д.
Дополнительная информация о товаре — например, детальное описание товара или отзывы покупателей.

Карточка товара должна быть максимально информативной и отвечать на все вопросы о товаре. В этом случае потенциальный покупатель сможет легко принять решение о покупке.

Обязательные элементы для карточки на любом маркетплейсе. Источник: из архива Яндекс Практикума

При оформлении карточек нужно учитывать разные типы пользователей: для одних важны конкретно этот товар и его цена, для других, более эмоциональных, важен визуал, то есть зримый образ продукта и его преимуществ. Поэтому основная задача карточки — удовлетворить запрос максимального количества потенциальных клиентов.

Альберт Ракипов, top seller, Ozon, Wildberries

Сегодня растёт доля пользователей, которые заходят на маркетплейс с целью не купить, а просто посёрфить: полистать карточки, заглянуть в каталог, перебрать товары в корзине или избранном и т. д. По статистике, 80% покупателей сначала ищут нужный товар на маркетплейсах и только потом обращаются к поисковым системам. Поэтому карточка товара должна цеплять внимание аудитории.

Но только создавать продающие карточки недостаточно для покорения рынка — нужно уметь анализировать аудиторию и конкурентов, тестировать бизнес-гипотезы и искать точки роста. Освоить эти и другие тонкости поможет курс «Менеджер маркетплейсов». Первые четыре темы доступны бесплатно, привязывать карту не нужно.

Создание карточек для маркетплейсов

Создание и оформление карточки — это второй этап в продаже, который идёт сразу после просчёта юнит-экономики. Начинать работу с карточкой можно параллельно с закупкой и транспортировкой товара, то есть ещё до его физического появления на складе.

Важно разделять два понятия:

создание карточки — чисто технический процесс, который занимает 1–2 минуты;
оформление карточки — работа над визуалом и текстовым наполнением, которая может растягиваться на недели.

Подготовкой карточки товара обычно занимается менеджер маркетплейса либо, если это небольшой бизнес, сам предприниматель. Технически процесс создания карточки в личном кабинете не сложен — достаточно пары минут.

Рассмотрим один из возможных вариантов процесса создания карточки товара по шагам:

Шаг 1. Техническое создание карточки. Менеджер создаёт карточку, записывает характеристики товара, которые получил от поставщика, заполняет поля с названием и описанием.

Шаг 2. Фотопродакшн. Чтобы получить качественную фотографию товара или видео с ним, менеджер менеджер составляет техническое задание для фотографа и отправляет товар на фотосессию.

Шаг 3. Разработка визуала и контента. Параллельно с фотопродашном менеджер даёт ТЗ дизайнеру на создание инфографики и дизайна карточек, а копирайтеру — на написание текста. В идеале через 3–4 дня фотограф отдаёт готовые фотографии, они уходят к дизайнеру, затем ещё 3–5 дней занимает создание визуала и инфографики.

Шаг 4. Сборка. К этому моменту все технические характеристики карточки должны быть заполнены. Затем менеджер добавляет фотографии и текст — карточка товара готова.

Стоимость создания дизайна карточки варьируется от 1 до 10 тыс. рублей. Источник: Яндекс Маркет

Иногда менеджер сам выполняет весь объём работы: фотографирует товары, разрабатывает дизайн, делает инфографику и пишет текст. Крупные селлеры предпочитают профессиональный подход, когда каждый специалист отвечает за свою часть работы. В частности, менеджер анализирует рынок и составляет ТЗ, а дизайнер занимается визуалом.

Альберт Ракипов

Основные сложности при создании идеальной карточки товара сосредоточены именно в процессе чёткой синхронизации разных этапов работы по её оформлению. Например, очередь в фотостудию или к определённой модели может растягиваться на 3–4 недели — записываться надо сильно заранее. Не редкость ситуация, когда работа над карточкой завершается спустя 3–4 месяца после появления товара у селлера.

К сожалению, чаще всего карточку оформляют в последний момент, когда уже надо отгружать товар на склады и горят сроки. Как правило, в этот момент выясняется, что фотограф не успевает сделать съёмку, дизайнер задерживает дизайн, и т. д.

Упростить работу и сократить время на оформление карточки менеджерам помогает искусственный интеллект. С его помощью генерируют не только тексты, но и изображения: например, при продаже одежды фотографируют вместо модели сотрудницу, а затем обрабатывают фотографию с применением ИИ. Как показывает практика, конверсия у таких карточек выше, чем у созданных классическим путём фотопродакшна.

Текстовое наполнение карточек

Текстовое наполнение карточки состоит из названия товара и его описания. Их нужно прописывать с учётом популярных SEO-запросов по данной категории товара. Проверить их частотность можно с помощью Яндекс Вордстата, Google Trends и других подобных сервисов.

Само SEO-описание важно делать не просто для галочки, а чтобы его прочитали потенциальные покупатели. Это подразумевает человеческий язык и осмысленный текст, а не перечисление ключевых слов и триггеров.

Приятно читать описание товара, написанное человеком для человека. Источник: Яндекс Маркет

Прежде чем приступать к текстовому наполнению карточки, нужно почитать описания у конкурентов и посмотреть, что они делают. Ещё один важный источник информации — негативные отзывы: например, покупатели пишут о мятых пакетах, порванной упаковке и непонятной инструкции на английском языке. Эти претензии — побуждение к действию, способ повысить стоимость товара и отстроиться от конкурентов. Достаточно сделать более надёжную упаковку, перевести инструкцию на русский язык и добавить эту информацию в описание, чтобы при прочих равных условиях покупатель выбрал именно вас.

Альберт Ракипов
Изучение негативных отзывов у конкурентов, их исправление вместе с отображением в оформлении, визуале и инфографике увеличивает конверсию. Возможно, что покупатели и не воспользуются этими нюансами, но сам факт их наличия будет мотивировать к покупке.

Визуальный аспект карточек

В карточке товара необходим визуал — это может быть фотография, видео, инфографика или анимация. Все варианты должны быть:

● качественными — нечёткие фотографии или неряшливо собранная инфографика только оттолкнут покупателей;

● полезными — нести смысловую нагрузку, демонстрировать товар, его свойства и особенности, показывать примеры использования и т. д.

Инфографика наглядно показывает основные компоненты геля для душа. Источник: Яндекс Маркет

Приёмы для создания нестандартных и недорогих вариантов визуала для карточки:

● Хорошую конверсию дают карточки с фотографиями в стиле зеркального селфи. Плюс таких изображений в том, что не нужно обращаться к фотографу и тратиться на фотопродакшн. Менеджер может быстро сделать их самостоятельно в офисе или дома, достаточно найти светлую стену, зеркало и айфон.

● Другой вариант создания изображений для карточки — самостоятельно сфотографировать товар в интерьере или, наоборот, на улице. Можно попробовать добавить в кадр животных — так изображения будут больше привлекать внимание, чем при стандартном размещении товара на белом фоне (так называемый вариант «товар в вакууме»).

Визуальное оформление с использованием девушки и котика помогает передать посыл: наш товар поможет вам позаботиться о любимом питомце. Источник: Ozon

В правильном оформлении должна быть глубина, чтобы потенциальный покупатель вовлёкся, запомнил товар и захотел его купить. Например, человек ищет себе ежедневник и видит массу стандартных карточек с фотографиями блокнотов или в вакууме, или на столе в окружении канцелярских принадлежностей. А хороший селлер подумает, для какой целевой аудитории предназначен товар и какое настроение в этой ситуации можно передать. Он сделает фотографию в интерьере, с моделью в плетёном кресле, в одежде тёплых тонов, с котом на заднем плане, то есть создаст образ к своему товару. Такая карточка с большой долей вероятности выделится из ряда сотен однотипных.

Альберт Ракипов
Картинки в оформлении карточки товара — это часть маркетинговой стратегии компании. Оформление очень сильно влияет на продажи. Многие начинающие селлеры недооценивают этот фактор, воспринимая карточку только как витрину, куда можно выставить товар на белом фоне, — и надеются, что продажи пойдут. Но в условиях высокой конкуренции надо выделяться и придумывать что-то креативное, чтобы потенциальные покупатели тебя заметили и дошли до продажи, так что советую тестировать разные варианты изображений.

Сервисы, программы и шаблоны для создания карточек

Опытные менеджеры могут оформить карточку в личном кабинете маркетплейса или использовать одну из специализированных программ. Перечислим основные из них.

Figma. Лидер среди графических редакторов для оформления карточек. Её несложно освоить даже без навыков в дизайне: понятный интерфейс и дружелюбное сообщество упрощают обучение.
Canva. Популярный инструмент для графического дизайна, который позволяет создавать привлекательные изображения для карточек товаров. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и множеству шаблонов даже у новичков получится быстро разработать уникальный дизайн, включая инфографику.
SellerCard. Сервис-конструктор, который включает удобный редактор, готовые макеты, коллекции иконок, декораций и инфографики. Большая библиотека заготовок элементов и возможность конвертировать готовую карточку в нужный формат упростят процесс работы.
WBCard. Ещё один онлайн-конструктор, который содержит массу дизайнерских шаблонов инфографики и собственный фотосток. Интерфейс более сложный, чем у SellerCard, но, если знать Figma и уметь работать со слоями, всё получится.

Supa. Сервис с жёлтой уточкой в логотипе позволяет c помощью готовых шаблонов быстро создавать инфографику и видеообложки. Также в библиотеке есть иконки и другие элементы.

В комьюнити можно найти и взять себе готовые примеры и шаблоны карточек для разных маркетплейсов. Источник: Figma Community

В конструкторе SellerCard легко собрать карточку в несколько кликов. Источник: SellerCard

Выбор шаблонов карточек в сервисе Supa. Источник: Supa

Что касается использования шаблонов для создания карточек, менеджер может воспользоваться внутренними инструментами в личном кабинете на маркетплейсе, готовыми шаблонами в комьюнити или в конструкторе карточек.

Другой способ — использовать фирменные шаблоны в стилистике бренда. Это могут быть только рамка, или корпоративные цвета, или в целом фирменный стиль из нескольких элементов.

Совет эксперта

Альберт Ракипов

Создание и оформление карточек — это важнейший этап работы, который напрямую влияет на продажи. Без него не получится эффективно конкурировать на рынке и зарабатывать. Самая частая проблема здесь — нарушение тайминга, поэтому я рекомендую разложить этот этап по полочкам, расписать тайминг работы и использовать шаблоны технических заданий для фотографа, дизайнера и копирайтера. Тогда создание и оформление карточек будет занимать 1–2 дня и позволит отстроиться от конкурентов.

Этап создания и оформления карточек многие менеджеры недооценивают, но фактически это один из важнейших процессов, который напрямую влияет на продажи. Поэтому важно настроить этот процесс: если вы будете быстро создавать привлекающие внимание покупателей карточки, продажи с большой долей вероятности вырастут.

Статью подготовили: