Для поиска клиентов онлайн нанимают трафик-менеджера. Объясняем на примере, в чём суть этой профессии, и как ей обучиться.
Кто такой трафик-менеджер
Услуги и умения трафик-менеджера нужны, когда появляется задача запустить рекламную кампанию в соцсетях и поисковых системах. Другие названия этой профессии — специалист по трафику, менеджер по интернет-трафику или менеджер по привлечению клиентов (от англ. User Acquisition Manager).
Трафик-менеджер работает в агентстве или на фрилансе. Часто в этой роли могут себя пробовать владельцы малого бизнеса, которые хотят самостоятельно находить клиентов.
Чем занимается трафик‑менеджер
Основная задача трафик-менеджера — запустить и провести рекламную кампанию так, чтобы не потратить лишних денег. Для работы с источниками привлечения специалист по трафику проделывает следующие шаги:
● изучает продукт, выделяет его особенности, сильные и слабые стороны;
● погружается в поисковую статистику для запуска контекстной рекламы, выделяет запросы пользователей по тематике рекламируемого продукта;
● изучает целевую аудиторию, подбирает офферы;
● подбирает настройки в рекламном кабинете социальной сети;
● на основе собранной информации прогнозирует затраты на кампанию в медиаплане;
● детально прорабатывает аналитику до старта и следит за ходом кампании, чтобы перераспределять бюджет в пользу лучших объявлений;
● по окончании кампании делает выводы, выдвигает гипотезы.
В работу над рекламной кампанией могут входить переговоры с заказчиком и презентация результатов
После того как трафик-менеджер выяснил, для кого и как будет запускать рекламу, он составляет медиаплан — документ с численными прогнозами хода кампании и оценкой рекламного бюджета. Для этого специалист оценивает, сколько человек увидят рекламу, перейдут на сайт и купят товар. Эти метрики согласуются с целями бизнеса.
Если, например, ателье хочет продать 100 комбинезонов для собак в течение месяца, а по прогнозам реклама может привести только 76 потенциальных клиентов, то это обстоятельство придётся обговорить с заказчиком или пересмотреть цели и бюджет кампании.
В медиаплане указывают название площадки или форматы рекламных объявлений, чтобы выявить наиболее удачные из них
Обязанности трафик‑менеджера
Подготовка объявления для показа в соцсетях
Прогнозы перед запуском берутся из статистики рекламной системы. Для этого трафик-менеджер проводит преднастройку кампании. В рекламном кабинете социальной сети специалист подберёт подходящие таргетинги, то есть настройки для нацеливания объявлений на нужную аудиторию.
Для рекламы ателье подойдут вот такие настройки:
- Таргетинги по интересам. Объявления будут показываться тем, кто подписался на сообщества о моде для питомцев и указал в интересах профиля близкие тематики.
- Таргетинг по гео. Показ будет ограничен регионом пребывания пользователей. Здесь важно учитывать возможности бизнеса и условия доставки.
- Временные ограничения. Если заранее известно, что никто не будет обрабатывать заявки, например, в выходные, то в календаре стоит поставить ограничение показа в эти дни.
- Дневной лимит расхода бюджета. Так рекламная система будет показывать объявление размеренно, а не разом за один день.
Настройка объявления для поисковой выдачи
В Яндекс Директе нужно пройти похожий путь настроек, но прежде — собрать поисковые запросы с помощью Вордстата. Поисковые системы накапливают статистику, которую можно и нужно использовать при запуске рекламы. На основе этих данных трафик-менеджер составляет объявления. Специалист ориентируется на наиболее частые или точные запросы, чтобы попасть в поисковую выдачу по ним.
В таблицу можно включить и брендовые запросы, если в них есть название производителя
Подготовка креативов
В профессии трафик-менеджера иногда находится место творчеству и остроумию. Он может придумывать креативы и помогать ставить задачи дизайнерам или копирайтерам.
Из-за того, что трафик-менеджер выделяет преимущества продукта, он лучше понимает, что обязательно должно быть в тексте объявления и какие нужно использовать CTA (от англ. call to action, «призыв к действию»), чтобы заинтересованные пользователи сразу купили товар.
Такой креатив может привлечь внимание любителей корги, а это — потенциальная целевая аудитория рекламы ателье костюмов для собак
В объявлениях должны быть раскрыты все стороны товарного предложения: преимущества продавца, условия доставки, контакты. Чтобы объявление прошло модерацию, трафик-менеджер должен разбираться в требованиях каждой рекламной площадки: какие темы и форматы картинок разрешены, какой длины может быть текст.
Интернет-маркетинг — одна из сфер, в которой можно стартовать как самоучка. Но учиться проще, когда понятны задачи, а к ним дают инструкции и пояснения. На курсе «Трафик-менеджер» свой опыт студентам передаёт наставник, а ревьюер может скорректировать решения и научить мыслить по-новому. Попробовать свои силы можно во вводной части и подготовить к запуску свою первую кампанию в соцсети.
Что должен знать и уметь специалист
Задачи, которыми занимается трафик-менеджер, можно разделить на три направления:
1. Настраивать рекламную кампанию и контролировать её ход.
Рекламу в интернете нельзя пускать на самотёк — лучше вовремя найти проблему, свериться с прогнозом в медиаплане, и устранить её. Трафик-менеджеру под силу выявить проблемы не только рекламных объявлений, а всей воронки продаж. Например, следить, чтобы креативы «не выгорали». Аудитория привыкает к объявлениям, перестаёт реагировать на рекламу и покупать товар. В таком случае нужно заменять креатив, даже если канал сам по себе работает хорошо.
2. Отслеживать аналитику в Яндекс Метрике, анализировать поведение пользователей на сайте.
Без этих знаний невозможно судить об успешности кампаний, находить слабые места и оптимизировать их.
Отчёты Метрики, которые изучает трафик-менеджер для оценки успешности кампании
3. Генерировать гипотезы, чтобы увеличивать количество продаж.
Следить за всеми показателями и проверять, насколько успешны каналы привлечения покупателей, и направлять больше бюджета в те, которые приносят результат.
Отличия трафик-менеджера от интернет-маркетолога
Интернет-маркетолог занимается всей рекламой для проекта, в том числе и баннерной. Трафик-менеджер решает более узкую задачу — привлекает клиентов через доступные источники в интернете: поисковые системы, соцсети.
| ЗАДАЧИ | ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТОЛОГ | ТРАФИК-МЕНЕДЖЕР |
|---|---|---|
| разрабатывает позиционирование бренда | делает сам | _______ |
| проводит исследование рынка | делает сам | _______ |
| проводит исследование продукта | умеет делегировать и проверяет качество работы | делает сам |
| разрабатывает стратегию продвижения | делает сам | может знать, если это ограничивается рекламой на контексте и в соцсетях |
| создаёт визуал | знает, как это сделать, но будет ориентироваться на эксперта | _______ |
| разрабатывает медиаплан | умеет делегировать и проверяет качество работы | делает сам |
| прорабатывает концепцию охватных кампаний | делает сам и умеет делегировать и проверяет качество работы | _______ |
| настраивает кампании контекстной рекламы | знает, как это сделать, но будет ориентироваться на эксперта | делает сам |
| настраивает кампании в соцсетях | знает, как это сделать, но будет ориентироваться на эксперта | делает сам |
| делает портрет целевой аудитории | знает, как это сделать, но будет ориентироваться на эксперта | делает сам |
| анализирует ход рекламной кампании | умеет делегировать и проверяет качество работы | делает сам |
| выдвигает гипотезы роста | делает сам и умеет делегировать и проверяет качество работы | знает, как это сделать, но будет ориентироваться на эксперта |
| составляет контент-план | умеет делегировать и проверяет качество работы | _______ |
Трафик-менеджер делает больше ручной работы, в то время как интернет-маркетолог занимается стратегией продвижения.
Сколько зарабатывает трафик-менеджер
На уровень зарплаты влияет то, как трафик-менеджеру удалось улучшить показатели. Об этом можно судить по тому, как он увеличивал количество заявок на покупку, достигал целей рекламной кампании, удерживал стоимость рекламы в рамках доли рекламных расходов, заложенных в бюджет заказчика.
Границу между начинающим и более опытным специалистом трудно провести, если опираться только на количество проведённых рекламных кампаний. Зарплаты трафик-менеджеров зависят от уровня специалистов и их задач.
Junior-трафик-менеджер на старте карьеры зарабатывает в среднем около 50 тыс. рублей в месяц. Это операционный уровень: специалист самостоятельно занимается подготовкой и запуском рекламы, тестирует объявления и аудитории, следит за KPI, анализирует трафик, работает с ретаргетингом, парсерами и рекламными кабинетами. Проще говоря, junior — это специалист, который вручную ведёт кампании и отвечает за ежедневную работу с рекламой.
Middle-трафик-менеджер с опытом от трёх лет может рассчитывать в среднем на 120 тыс. рублей в месяц. На этом уровне специалист не только запускает и оптимизирует кампании, но и начинает управлять частью процессов: может делегировать рутинные задачи junior-специалистам, участвует в медиапланировании, помогает формировать стратегию продвижения, глубже работает с аналитикой и бюджетами. От него ждут не просто выполнения задач, а понимания того, как улучшить результат.
Senior трафик-менеджер может занимать руководящую позицию, например руководителя performance-направления или Head of Performance Marketing. Здесь фиксированной вилки нет: доход зависит от агентства, компании и масштаба проектов. Такой специалист уже меньше работает руками и больше управляет командой: контролирует KPI, корректирует стратегию, консультирует сотрудников и отвечает за итоговый результат рекламного направления.
Senior+ или CMO (Chief Marketing Officer) — на вершине карьерной лестницы. Доход на этом уровне тоже сильно варьируется и зависит от бизнеса. Это уже не трафик-менеджер в классическом понимании, а руководитель маркетинга, который отвечает за общую маркетинговую стратегию, распределение бюджетов и эффективность каналов, а не за настройку отдельных кампаний.
Таким образом, рост дохода трафик-менеджера обычно связан не только с опытом, но и со сменой роли: от операционного специалиста, который сам запускает рекламу, к управленцу, который отвечает за результат команды и маркетинговую стратегию.
Как стать трафик‑менеджером
Чтобы стать трафик-менеджером, нужно изучить рекламные инструменты, разобраться в кабинетах, научиться писать медиапланы и работать с целевой аудиторией заказчика. И, конечно же, обладать гибкими навыками: быстро учиться, уметь работать в команде, договариваться с клиентом, делегировать задачи.
Для начала хватит нескольких удачных проектов в портфолио и желания расти дальше. Как минимум нужен один доведённый до конца проект, лучше по нескольким каналам продвижения. Для старта понадобится освоить инструменты контекстной и таргетированной рекламы и наработать минимальный опыт ведения кампаний и отчётности. На этапе запуска и проведения рекламной кампании начинающий специалист, скорее всего, будет выполнять задания, которые ему делегирует опытный коллега.
Для роста в профессии необходимо уметь работать с рекламным бюджетом и показывать рост важнейших показателей. Улучшить результативность показателей можно, если грамотно формулировать и воплощать маркетинговые эксперименты: управлять рекламными кампаниями, опираясь на данные систем аналитики, видеть, где происходит отток пользователей, оптимизировать воронку продаж.
Пример резюме, в котором собраны навыки начинающего специалиста по трафику
Для карьерного роста в профессии трафик-менеджера нужно развивать мягкие навыки, насмотренность и браться за разные проекты, чтобы понять специфику бизнесов и пополнять свой опыт интересными кейсами.
Советы экспертов для начинающих специалистов
Андрей Дамаскин
«Не нужно избегать мелких проектов, где, кажется, что не удастся сделать ничего значимого, потому что это не так. На старте карьеры не будет лишним перепроверять всё по два раза и контролировать в процессе. И, конечно же, постоянно искать новые инструменты и решения, чтобы быть в авангарде профессии — ведь как только специалист перестаёт развиваться, он рискует быстро отойти во второй эшелон.»
Владимир Голованов
«Главные советы начинающим трафик-менеджерам — это следить за трендами в сфере, стараться всё оптимизировать, не закапываться в ручной труд и смело общаться с поддержкой площадок, научиться требовать от них всё необходимое для работы.»
FAQ
Какие каналы трафика самые эффективные?
Универсального эффективного варианта не существует, обязанность трафик-менеджера — подобрать канал под конкретную цель. Для быстрого привлечения заявок чаще используют контекстную рекламу, для охвата — таргетированную и медийную, для долгосрочного привлечения — SEO, контент-маркетинг и email.
Можно ли стать трафик-менеджером с нуля?
В профессию traffic manager можно войти без опыта в маркетинге, если освоить базовые инструменты: рекламные кабинеты, аналитику, ключевые метрики и принципы работы с аудиторией. Это помогает лучше понять, кто такой трафик-менеджер на практике: специалист отвечает за привлечение целевого трафика и эффективность рекламных кампаний.
Какие ошибки чаще всего допускают начинающие трафик-менеджеры?
Среди типичных ошибок:
- Запуск рекламы без чётких KPI. Если не определить заранее, какой результат считать успешным, оценить эффективность кампании не получится.
- Широкая аудитория без сегментации. В этом случае реклама показывается не самым релевантным пользователям, а бюджет расходуется менее эффективно.
- Одновременное изменение нескольких параметров в тестах. Тогда сложно понять, что именно повлияло на результат.
- Выводы при недостаточном объёме данных. Ранняя остановка кампании может исказить картину.
Нужно ли знать аналитику и метрики?
Чтобы понимать, чем занимается трафик-менеджер, достаточно посмотреть на его ключевые задачи: он не просто запускает рекламу, а оценивает её результативность и управляет бюджетом. Для этого нужно ориентироваться в базовых метриках эффективности, например CTR, CPA, CPL, ROI, а также уметь работать с системами аналитики.
Андрей Дамаскин
Яндекс Практикум,
Team Lead контекстной рекламы
Team Lead контекстной рекламы
Владимир Голованов
Яндекс Практикум,
Старший наставник
Старший наставник
Екатерина Мартемьянова
Яндекс Практикум,
Редактор
Редактор
Подпишитесь на наш ежемесячный дайджест статей —
а мы подарим вам полезную книгу про обучение!
Читать также:
