Куратор в коммерческий офис
Привет! Яндекс Практикум — сервис онлайн-образования, где каждая и каждый найдёт в себе силы изменить свою профессиональную жизнь. Студенты могут освоить новую специальность, заговорить на иностранном языке и получать удовольствие от того, чем занимаются — каждый день.
Мы верим, что освоить новый навык можно только с помощью регулярных усилий и полного погружения в практику. В процессе обучения студенты сталкиваются со сложностями: не получается, непонятно, нет свободного времени, лень — всё как в жизни. Наша миссия — помочь каждому преодолеть трудности и получить востребованные навыки. Во всём мире.
Сейчас мы находимся в поиске куратора в коммерческий офис, который будет создавать комфортную и поддерживающую атмосферу для обучения студентов, а также формировать правильное информационное поле по обучению (расписание, правила, FAQ, новости) и обеспечивать стабильную работу множества операционных процессов💡
Яна Ларионова
Лид сопровождения
→ Заниматься организационными вопросами: вести контент-план для студентов, календари и расписание курсов, вести своевременную коммуникацию и решать сложные кейсы со студентами, подготавливать выпускные документы для студентов.
→ Проводить воркшопы и вебинары.
→ Модерировать чаты и каналы.
→ Осуществлять аналитическую деятельность (анализировать фидбек от студентов, работать с негативным фидбеком, проверять успеваемость и информировать команду о метриках в группе).
→ Заниматься проектной деятельностью: улучшать учебный опыт студентов, оптимизировать ручной труд и автоматизировать процессы, создавать инструкции и внутреннюю документацию.
→ Имеете опыт работы от 1 года куратором образовательных программ, комьюнити-менеджером или специалистом поддержки/сопровождения клиентов.
→ Очень любите людей и спокойны как дзен-буддист при решении конфликтных ситуаций.
→ Быть продвинутым пользователем Excel, Google Sheets, Miro, Telegram, Zoom.
→ Обязательно наличие своей техники (ПК/ноутбук) и готовность проходить медосмотр для мед. книжки.
→ Вознаграждение — 50 000 рублей в месяц + ежеквартальные премии при выполнении KPI.
→ Оформление на трудовой договор по ТК.
→ График: понедельник — пятница, 10-19 по московскому времени.
→ Удалённая работа. У Практикума нет своего офиса — так что вы можете работать с нами из любой точки мира.
→ Удобный цифровой офис. Мы используем современные инструменты — Mattermost, Miro, Zoom — которые позволяют классно организовать совместную работу.
→ Развитие в сфере онлайн-образования и работа в команде с опытными разработчиками/аналитиками/дизайнерами/маркетологами/управленцами.
→ Простор для самовыражения. У нас стихийно возникают и живут активности от игры «Что, где, когда» и дискуссионного клуба на английском до совместных просмотров фильмов и планки по видеосвязи.
→ Творческая свобода. Мы доверяем вашему опыту и не тратим время и силы друг друга на микроменеджмент.
Документ о прохождении обучения по программе дополнительного профессионального образования также выдается АНО ДПО «Образовательные технологии Яндекса».
Проект компании Яндекс.