Что такое Яндекс Формы и как ими пользоваться

Яндекс Формы (Yandex Forms) — это сервис для создания онлайн-анкет, опросов и форм для сбора данных. С его помощью можно создавать формы без навыков программирования, собирать из них статистику в виде графиков и таблиц, интегрировать с другими сервисами. Об этом мы поговорим ниже.

Яндекс Формами пользуются специалисты из digital-сферы. Выбрать профессию в digital поможет бесплатный курс «Какую профессию выбрать в маркетинге». Студенты узнают, чем занимаются интернет-маркетологи, менеджеры маркетплейсов, бренд-менеджеры, контент-маркетологи, SMM-специалисты и трафик-менеджеры. По окончании курса выпускники получат представление об этих профессиях, уровне зарплат на рынке и смогут определиться с направлением обучения.

В Yandex Forms можно создать форму с нуля или воспользоваться шаблонами: формой обратной связи, анкетой, заявкой, формой регистрации на мероприятие. Шаблоны подходят практически для всех типовых задач. Расскажем о них подробнее.

● Форма обратной связи — это инструмент, который позволяет пользователям оставлять комментарии, вопросы, предложения или жалобы. В Яндекс Формах окно обратной связи поделено на пять полей:

1. Тема вашего обращения — содержит вопрос, ответы и настройки. Вопрос можно разместить в виде текста, изображения и добавить уточняющий комментарий. Ответы можно собирать в виде комментария, вопроса, сообщения об ошибке, запроса новой функциональности или своего варианта. В настройках можно указать индикатор обращения, установить скрытый или обязательный вопрос, сортировать ответы по алфавиту или в случайном порядке, фильтровать ответы при вводе текста в поле.

2. Сообщение — содержит вопрос и настройки. В вопросе можно добавлять текст, изображение и комментарий. В настройках — индикатор вопроса, скрытый и обязательный вопрос, ограничение количества символов в ответе.

3. Присоединить файл — содержит вопрос и настройки файла. В настройках можно указать индикатор вопроса, обязательный и скрытый вопрос, размер и количество файлов.

4. Ваше имя — содержит вопрос, настройки и валидацию. В настройках, помимо прочего, можно добавить подсказку. Валидацию можно установить, если нужно проверить формат ответа. Если формат будет неверный, система его не пропустит. В форме доступно несколько методов: валидация дробных чисел, ИНН, кириллических символов, через регулярные выражения — или без валидации.

5. Ваш email — содержит вопрос и настройки с идентификатором, обязательным и скрытым вопросом.

Любое поле открывает форму для заполнения. Источник

● Анкета — это инструмент для сбора информации о пользователях. В Яндекс Формах анкета поделена на шесть полей: ваш пол, сколько вам лет, вы учитесь или работаете, сколько у вас свободного времени, что делаете в свободное время, свой вариант ответа. Каждый вопрос содержит четыре поля для заполнения:

1. Вопрос — можно прописать текст, добавить изображение и комментарий.
2. Ответ — можно вписать текстовые варианты и добавить изображение к каждому из них.
3. Внешний вид — можно указать тип изображения: плитка, в один ряд, звёзды.
4. В настройках — идентификатор, обязательный и скрытый ответ, сортировка в алфавитном или случайном порядке.

В своём варианте ответа дополнительно можно добавить подсказку и тип валидации.

Так выглядит шаблон анкеты в Яндекс Формах. Источник

● Заявка — это форма, с помощью которой пользователь может подать запрос на получение услуги, товара или информации. К примеру, на сайте «Госуслуги» можно заполнить заявку на получение справки, на сайте интернет-магазина — форма для покупки товаров. В Яндекс Формах заявка включает шесть полей для заполнения:

1. Имя — содержит поля вопроса, настроек и валидации.
2. Телефон — содержит вопрос и настройки.
3. Почта — вопрос и настройки.
4. Дата визита — вопрос, комментарий, ответы с диапазонами дат, настройки.
5. Причина обращения — вопрос, комментарий и настройки.
6. Принятие условий обработки персональных данных — вопрос и настройки.

Так выглядит шаблон заявки. Источник

● Регистрация на мероприятие — это форма, с помощью которой пользователь может зарегистрироваться на вебинар, презентацию, обучение, забронировать билеты на концерт и т. д. В шаблоне Яндекс Форм регистрация на мероприятие состоит из четырёх полей: имя, фамилия, email и номер телефона. Форма содержит те же инструменты, что и в заявке.

Так выглядит шаблон регистрации на мероприятие. Источник

Площадки интеграции с Yandex Forms можно объединить в шесть пунктов:

1. Онлайн-таблицы. Ответы пользователей можно сохранять в таблицах для сбора, анализа данных, отчётов. Например, формы можно интегрировать в Яндекс Таблицы и Google Таблицы.

2. CRM-системы. Контакты и сделки из форм можно автоматически собирать в CRM — например, в Bitrix24 или amoCRM.

3. Системы управления проектами — например, Asana или Trello.

4. Социальные сети. Формы можно размещать во «ВКонтакте», в «Одноклассниках» и других соцсетях.

5. Мессенджеры. Можно настроить отправку ответов из форм в мессенджеры — например, в Telegram или WhatsApp.

6. Платформы для рассылок. Ответы из форм можно получать на почту. Для этого предусмотрена возможность интегрировать формы в сервисы для рассылок — например, в Mailchimp или UniSender.

Статистика по ответам находится во вкладке «Мои формы». В ней отображается общая информация по всем опросам: название, количество ответов и время изменения. Для просмотра детальной информации нажмите на нужную форму.

Статистика по формам отображается в виде простой таблицы с ответами. Источник

Статистика по формам показана в виде таблицы с вопросами и вариантами ответов. Ответы отображаются в процентном соотношении. Это сделано для удобства анализа. С левой стороны размещена панель параметров для скачивания результатов опроса. С её помощью можно отредактировать данные — например, выгрузить только информацию по определённым ответам или по дате ответа. Скачать отчёт можно в формате XLSX или CSV.

Статистику ответов пользователей можно скачать и сохранить. Источник

Покажем, как пользоваться Yandex Forms, на примере создания формы обратной связи. Для этого выберите соответствующую форму в панели выбора. Начнём с выбора шаблона.

Сайт откроет окно формы. С левой стороны находится панель параметров. В ней размещены инструменты для редактуры текста, форматов цифр и ввода, выбора, прикрепления ссылок, почты, телефона и т. д. Вверху находится выбор тем, интеграции, настроек, ответов, предпросмотра и кнопка публикации. Начнём с выбора темы для опроса. Нажмите кнопку «Темы», в левом меню выберите подходящий фон → «Сохранить».

Теперь нажмите кнопку «Настройки» → «Дополнительно». Здесь можно ограничить время, добавить капчу, разрешить пользователю заполнять форму несколько раз, также предусмотрены другие функции. Для примера установим разрешение на капчу, многократное заполнение формы и возможность делиться ею. После настроек вернитесь в конструктор.

В настройках можно установить параметры формы. Источник

Осталось заполнить поля формы. Для примера оставим только поле вопроса с перечислением вариантов ответа, прикрепим к нему картинку и оставим поля идентификации: имя и email. Вот что получилось: