Обучение в Практикуме идёт: старт курсов по расписанию, поддержка всегда на связи 🤍
Для когоКак учимКоманда курсаПрограммаСтоимость
Компаниям
Начать учиться
Получите 6 курсов на сумму ~95 000 ₽, включая курс по вайбкодингу
Если оплатите курс до 23 октября, получите бонусом: «Основы вайбкодинга», «Работа со стейкхолдерами продукта», «Экономика и бизнес-модель продукта», «Сложные переговоры», «Приоритеты и делегирование», «Настройка процессов и эффективность команды».

Условия акции
Начать учиться бесплатно
Сможете выполнить свой рабочий или личный проект
Или практиковаться на кейсах Яндекса

Если решите работать над собственным проектом, методисты сначала проверят его на соответствие образовательным целям программы.
Чему научитесь за 4 месяца практики
  • Понимать сценарии и задачи пользователей: как пользователь придёт из точки А в точку Б
  • Составлять дизайн исследования: формулировать исследовательские вопросы, ожидаемый результат и решения
  • Формировать выборку и находить респондентов
  • Выявлять болезненные места в текущем интерфейсе и улучшать существующие сценарии
  • Проводить качественные исследования самостоятельно: наблюдение, юзабилити-тесты, интервью
  • Проводить количественные исследования с помощью Яндекс Взгляда
  • Анализировать полученные данные и на их основе заводить задачи в бэклог
  • Тестировать новую функциональность на пользователях
  • Доносить результаты исследований до команды и стейкхолдеров и аргументировать свои решения
Поймёте, как ускорять работу с помощью нейросетей
Для этого проведём отдельный воркшоп по ИИ, на котором вы научитесь:
  • анализировать качественные данные, например интервью и транскрипты;
  • структурировать информацию;
  • генерировать драфты артефактов — персоны и отчёты;
  • ускорять эксперименты.
В итоге сможете писать эффективные промпты, выбирать ИИ‑инструменты под задачу и сохранять баланс между автоматизацией и экспертным подходом.
Как будете учиться
13 воркшопов с экспертами из Яндекса и других крупных компаний
Воркшопы проходят по субботам и будут обязательными. Вместе с наставником вы разберёте разные этапы исследования и выполните часть домашнего задания.
Продуманная нагрузка, чтобы вы могли совмещать учёбу с работой
Воркшопы будут только по выходным, а теорию можно проходить в своём темпе. Все материалы откроются сразу, так что можете читать их когда удобно.
2 формата обучения на выбор
  • С дедлайнами. Модули открываются по расписанию — их важно проходить за определённое время. Проекты тоже нужно сдавать точно в срок.
  • В своём темпе. Темы и задания открываются по мере прохождения. Можно завершить курс быстрее или продлить обучение на месяц.

    Подробнее об обучении в своём темпе
Практикум ИИ помогает учиться
Когда в теории что‑то непонятно, нейросеть ответит на вопросы или объяснит материал другими словами. А в конце каждого урока подготовит краткий пересказ о самом главном.
Инструменты и навыки, которые вы освоите

Глубинные интервью
Опросы
Юзабилити-тесты
Excel
Презентация решений
Яндекс Взгляд
Miro
FigJam
Яндекс Метрика
AI-инструменты
Программа курса
Рассчитана на 4 месяца, учёбе нужно уделять в среднем 10 часов в неделю
Скачать подробную программу в PDF
~30 минут
Исследовательский тренажёр
Пройдите бесплатную часть и познакомьтесь ближе с форматом обучения — так ещё до оплаты поймёте, подходит ли вам курс
  • Виды исследований
  • Этапы исследований
  • Формат обучения
Зачем и когда нужны исследования
Вас ждут 4 задачи, с которыми чаще всего сталкиваются те, кто работает над продуктом. Вы поймёте, как эти задачи можно эффективнее решать с помощью исследований.
2
1 тема・5 часов
Кабинетные исследования
  • Маркетинговые исследования
  • Исследование рынка
  • Анализ аудитории и конкурентов
Маркетинговые исследования
Узнаете, как анализировать уже готовые исследования, проводить конкурентный анализ и работать с агентствами
3
5 тем・20 часов
Качественные исследования
  • Гипотезы
  • Гайд для интервью
  • Выборка
  • Рекрутинг респондентов
  • Анализ результатов
  • Фреймворки
  • Протокол и отчёт
Пользовательский сценарий
Узнаете, зачем нужен сценарий и какие в нём есть компоненты. Поймёте, как готовить сценарии для разных ситуаций. Разберётесь, что из себя представляет целевое действие и что такое персоны. Сможете организовать воркшоп для проработки сценариев. Изучите, что такое готовые сценарии и как с ними работать.
Подготовка к интервью
Изучите интервью как метод. Научитесь составлять дизайн исследования, искать и приглашать респондентов, готовить гайд и проводить глубинное интервью. Узнаете, что такое когнитивные искажения.
Проведение интервью
Узнаете, какие можно использовать инструменты для записи, как модерировать интервью и контролировать его динамику. Научитесь выстраивать контакт и узнаете, какие типы респондентов бывают. Поймёте, какие вопросы задавать, чтобы узнать детали.
Анализ результатов
Научитесь обрабатывать сырые данные, синтезировать результаты и выявлять когнитивные искажения при анализе.
Фреймворки
Познакомитесь с разными фреймворками: Jobs to be Done (JTBD), Customer Journey Map (CJM), Service Blueprint, Design Thinking, Continuous Discovery.
4
1 тема・5 часов
AI-инструменты в исследованиях
В теоретической части освоите базовые принципы работы нейросетей, узнаете, как правильно писать промпты, и разберётесь, как с помощью ИИ анализировать качественные данные, структурировать информацию, генерировать драфты артефактов и ускорять эксперименты.

Во время практики сгенерируете персоны для фичи готового продукта, оцените результаты на наличие галлюцинаций и улучшите их в группах. К концу модуля будете знать, как писать эффективные промпты, выбирать ИИ‑инструменты под задачу и структурировать процесс работы с нейросетями, сохраняя баланс между автоматизацией и экспертным подходом.
5
6 тем・10 часов
Количественные исследования
  • Гипотезы
  • Анкета для опроса
  • Выборка
  • Яндекс Взгляд
  • Анализ результатов
  • Хранение данных
Обратная связь
Поймёте, зачем собирать обратную связь от пользователей и в каких случаях она не нужна. Узнаете, какие бывают типы обратной связи и методы её сбора. Рассмотрите разные количественные методы.
Выборка для опроса
Узнаете, какие ограничения есть у опроса как метода. Разберётесь, что такое генеральная и выборочная совокупность, репрезентативность, валидность, объём выборки, доверительная вероятность, погрешность и квоты.
Анкета для опроса
Поймёте, что такое открытые и закрытые вопросы, какие есть типы закрытых вопросов. Познакомитесь с ранжированием, изучите общие принципы составления вопросов и структуру анкеты. Узнаете, что такое скринер и какие есть сервисы для программирования анкет.
Яндекс Взгляд
Познакомитесь с функциональностью инструмента: составлением опроса, программированием анкеты, определением выборки и проведением опроса.
Анализ ответов
Научитесь работать с массивом данных, подготавливать и чистить данные. Поймёте, как обрабатывать закрытые и открытые вопросы и делать по ним выводы. Научитесь проводить частотный анализ, кросс-анализ и контент-анализ. Узнаете, что такое облако тегов.
Хранение данных
Узнаете, как организовать базу накопленных знаний и по каким критериям выбирать инструмент для хранения. Познакомитесь с составом и структурированием базы знаний. Поймёте, как описывать проект в базе знаний.
6
6 тем・10 часов
Юзабилити-тестирование
  • Коридорное исследование
  • Юзабилити-тестирование
Методы проверки изменений в продукте
Узнаете, что из себя представляет юзабилити-тестирование, коридорное исследование, что такое first-click-test и side-by-side.
Коридорное исследование
Поймёте, в каких случаях проводить эти исследования. Узнаете, какие есть плюсы и минусы коридорных тестов. Изучите структуру коридорного исследования. Поймёте, как составить сценарий в коридорном тестировании, формулировать задание, искать респондентов. Разберётесь, какие есть общие правила проведения и способы анализа результатов.
Юзабилити-тестирование
Поймёте, как составить задание для тестирования, определить количество респондентов, составить выборку и находить респондентов. Узнаете, как тестировать интерактивный прототип, концепцию или готовый продукт. Разберётесь, как модерировать тестирование и фиксировать наблюдения.
7
2 темы・5 часов
А/В-тестирование
  • А/В-тестирование
  • Тепловые карты
А/В-тестирование
Узнаете, какие есть преимущества и недостатки у А/В-тестов, что можно протестировать с их помощью, как провести тестирование и интерпретировать результаты.
Тепловые карты
Поймёте, зачем смотреть на тепловую карту. Узнаете, что такое карта скроллинга, карта кликов, first-click test и eye-tracking.
8
2 темы・10 часов
Основы веб-аналитики
  • Установка веб-аналитики
  • Яндекс Метрика
  • Google Analytics
  • CJM
  • User Flow
СJM и аналитика
Познакомитесь с возможностями Google Analytics. Поймёте, как работает сбор данных на сайтах и мобильных устройствах. Узнаете, как работать с отчётом User Flow, а также как сопоставлять User Flow и CJM.
Установка веб‑аналитики
Узнаете, для чего собирают данные, что такое маркетинговая и продуктовая веб-аналитика, какие бывают счётчики. Разберётесь, как установить счётчик Яндекс Метрики на сайт.
Этот курс может оплатить
ваш работодатель
Полностью или разделив оплату с вами,
например 50/50 или 75/25
  • Расскажем всё про курс
  • Сообщим стоимость
  • Ответим на ваши вопросы
  • Подготовим договор и счёт
 
Есть оплата через работодателя, свою компанию или ИП.
  •                                        

Если у вас есть вопросы про учёбу, оставьте заявку — мы позвоним

Мы перезваниваем в течение 30 минут каждый день с 10:00 до 19:00. Если оставите заявку сейчас, то перезвоним уже в рабочее время

Как планируете учиться?
Или позвоните нам сами:
8 800 700-93-29
А если не любите голосом — напишите:
Политика конфиденциальности
Отвечаем на вопросы
Каким требованиям нужно соответствовать?
Специальные навыки или знания для курса не нужны, но мы предполагаем, что у вас есть опыт работы в одной из смежных сфер: маркетологом, продакт- или проджект-менеджером, разработчиком. Но даже если вы никогда не сталкивались с исследованиями, на курсе поможем во всём разобраться.
Кто будет меня учить?
Все наставники и преподаватели — практикующие UX-исследователи Яндекса и других компаний.
Что делать, если я не справлюсь с нагрузкой?
Если вам нужно больше времени на выполнение проекта, напишите куратору. Он подскажет, как согласовать новый дедлайн.
Обучение в своём темпе — это как?
Этот курс можно пройти в одном из двух форматов:

• С дедлайнами. Обучение идёт спринтами, модули открываются по расписанию, а задания нужно выполнять точно в срок.
• В своём темпе. Темы и задания открываются по мере их прохождения. Можно регулировать свою нагрузку и проходить курс быстрее или медленнее. Подробнее об обучении в своём темпе.

Обучение в своём темпе подойдёт тем, кому сложно подстроить свой график под расписание курса. Но важно помнить, что такой формат требует самоконтроля и высокой мотивации. С дедлайнами будет проще поддерживать темп занятий и пройти курс до конца.
Если не понравится, я могу вернуть деньги?
Если курс ещё не начался, вернём всю сумму. Если ваш поток уже стартовал, можно сделать частичный возврат — подробности в 7 пункте оферты.
Получу ли я какой-то документ после курса?
Да, для этого нужно закончить курс и успешно выполнить итоговый проект.

Тогда вы получите удостоверение о повышении квалификации, если у вас есть среднее профессиональное или высшее образование. Если нет, отправим вам сертификат о прохождении курса в электронном виде.

А если не получится пройти курс целиком и выполнить итоговый проект, по запросу выдадим вам электронную справку об обучении — с перечнем модулей, которые вы освоили.
Вы поможете сменить или найти работу?
На этом курсе не предусмотрена помощь с трудоустройством, поскольку он для действующих специалистов, у которых уже есть навыки поиска работы.

Но если у вас появится вопрос о карьерном развитии, обратитесь в нашу службу поддержки — постараемся ответить.
Как можно оплатить?
• Одним платежом со скидкой 20%. Деньги спишутся с карты один раз, и курс обойдётся дешевле.

• В рассрочку без переплат от Т-Банка. Деньги будут списываться равными частями ежемесячно — столько времени, сколько идёт курс. Первый платёж пройдёт через месяц после оформления рассрочки.

• В кредит от Т-Банка. Можно взять на срок от 3 до 36 месяцев. Первый платёж пройдёт через месяц после оформления кредита.

• С помощью Яндекс Сплита. Подробнее об этом способе можно прочитать на сайте Справки.

• Через компанию, если она налоговый резидент РФ. Условия для юридических лиц и ИП отличаются — чтобы узнать подробнее, оставьте заявку или уточните у вашего менеджера.
Что такое налоговый вычет на обучение и как его получить?
Налоговый вычет может получить тот, кто работает по трудовому договору и является налоговым резидентом Российской Федерации, то есть 183 дня в году находится на территории страны.

Вот инструкция, которая поможет всё оформить.

Давайте поможем

Мы перезваниваем в течение 30 минут каждый день с 10:00 до 19:00. Если оставите заявку сейчас, то перезвоним уже в рабочее время.

Как планируете учиться?
Политика конфиденциальности