Для когоКак учимКоманда курсаПрограммаСтоимость
Компаниям
Начать учиться
Чему научитесь за 4 месяца практики
  • Понимать сценарии и задачи пользователей: как пользователь придёт из точки А в точку Б
  • Составлять дизайн исследования: формулировать исследовательские вопросы, ожидаемый результат и решения
  • Формировать выборку и находить респондентов
  • Выявлять болезненные места в текущем интерфейсе и улучшать существующие сценарии
  • Проводить качественные исследования самостоятельно: наблюдение, юзабилити-тесты, интервью
  • Проводить количественные исследования с помощью Яндекс Взгляда
  • Анализировать полученные данные и на их основе заводить задачи в бэклог
  • Тестировать новую функциональность на пользователях
  • Доносить результаты исследований до команды и стейкхолдеров и аргументировать свои решения
Поймёте, как ускорять работу с помощью нейросетей
Для этого проведём отдельный воркшоп по ИИ, на котором вы научитесь:
  • анализировать качественные данные, например интервью и транскрипты;
  • структурировать информацию;
  • генерировать драфты артефактов — персоны и отчёты;
  • ускорять эксперименты.
В итоге сможете писать эффективные промпты, выбирать ИИ‑инструменты под задачу и сохранять баланс между автоматизацией и экспертным подходом.
Как будете учиться
13 воркшопов с экспертами из Яндекса и других крупных компаний
Воркшопы проходят по субботам и будут обязательными. Вместе с наставником вы разберёте разные этапы исследования и выполните часть домашнего задания.
Продуманная нагрузка, чтобы вы могли совмещать учёбу с работой
Воркшопы будут только по выходным, а теорию можно проходить в своём темпе. Все материалы откроются сразу, так что можете читать их когда удобно.
Сможете выбрать, на чём практиковаться: на проекте от Яндекса или на своём рабочем
Но при условии, что ваш проект не подпадает под NDA компании и соответствует образовательным результатам программы. В начале курса методисты и эксперты оценят ваш кейс и скажут, подходит он или нет.
2 формата обучения на выбор
  • С дедлайнами. Модули открываются по расписанию — их важно проходить за определённое время. Проекты тоже нужно сдавать точно в срок.
  • В своём темпе. Темы и задания открываются по мере прохождения. Можно завершить курс быстрее или продлить обучение на месяц.

    Подробнее об обучении в своём темпе
Практикум ИИ помогает учиться
Когда в теории что‑то непонятно, нейросеть ответит на вопросы или объяснит материал другими словами. А в конце каждого урока подготовит краткий пересказ о самом главном.
Инструменты и навыки, которые вы освоите

Глубинные интервью
Опросы
Юзабилити-тесты
Excel
Презентация решений
Яндекс Взгляд
Miro
FigJam
Яндекс Метрика
AI-инструменты
Программа курса
Рассчитана на 4 месяца, учёбе нужно уделять в среднем 10 часов в неделю
Скачать подробную программу в PDF
~30 минут
Исследовательский тренажёр
Пройдите бесплатную часть и познакомьтесь ближе с форматом обучения — так ещё до оплаты поймёте, подходит ли вам курс
  • Виды исследований
  • Этапы исследований
  • Формат обучения
Зачем и когда нужны исследования
Вас ждут 4 задачи, с которыми чаще всего сталкиваются те, кто работает над продуктом. Вы поймёте, как эти задачи можно эффективнее решать с помощью исследований.
2
1 тема・5 часов
Кабинетные исследования
  • Маркетинговые исследования
  • Исследование рынка
  • Анализ аудитории и конкурентов
Маркетинговые исследования
Узнаете, как анализировать уже готовые исследования, проводить конкурентный анализ и работать с агентствами
3
5 тем・20 часов
Качественные исследования
  • Гипотезы
  • Гайд для интервью
  • Выборка
  • Рекрутинг респондентов
  • Анализ результатов
  • Фреймворки
  • Протокол и отчёт
Пользовательский сценарий
Узнаете, зачем нужен сценарий и какие в нём есть компоненты. Поймёте, как готовить сценарии для разных ситуаций. Разберётесь, что из себя представляет целевое действие и что такое персоны. Сможете организовать воркшоп для проработки сценариев. Изучите, что такое готовые сценарии и как с ними работать.
Подготовка к интервью
Изучите интервью как метод. Научитесь составлять дизайн исследования, искать и приглашать респондентов, готовить гайд и проводить глубинное интервью. Узнаете, что такое когнитивные искажения.
Проведение интервью
Узнаете, какие можно использовать инструменты для записи, как модерировать интервью и контролировать его динамику. Научитесь выстраивать контакт и узнаете, какие типы респондентов бывают. Поймёте, какие вопросы задавать, чтобы узнать детали.
Анализ результатов
Научитесь обрабатывать сырые данные, синтезировать результаты и выявлять когнитивные искажения при анализе.
Фреймворки
Познакомитесь с разными фреймворками: Jobs to be Done (JTBD), Customer Journey Map (CJM), Service Blueprint, Design Thinking, Continuous Discovery.
4
1 тема・5 часов
AI-инструменты в исследованиях
В теоретической части освоите базовые принципы работы нейросетей, узнаете, как правильно писать промпты, и разберётесь, как с помощью ИИ анализировать качественные данные, структурировать информацию, генерировать драфты артефактов и ускорять эксперименты.

Во время практики сгенерируете персоны для фичи готового продукта, оцените результаты на наличие галлюцинаций и улучшите их в группах. К концу модуля будете знать, как писать эффективные промпты, выбирать ИИ‑инструменты под задачу и структурировать процесс работы с нейросетями, сохраняя баланс между автоматизацией и экспертным подходом.
5
6 тем・10 часов
Количественные исследования
  • Гипотезы
  • Анкета для опроса
  • Выборка
  • Яндекс Взгляд
  • Анализ результатов
  • Хранение данных
Обратная связь
Поймёте, зачем собирать обратную связь от пользователей и в каких случаях она не нужна. Узнаете, какие бывают типы обратной связи и методы её сбора. Рассмотрите разные количественные методы.
Выборка для опроса
Узнаете, какие ограничения есть у опроса как метода. Разберётесь, что такое генеральная и выборочная совокупность, репрезентативность, валидность, объём выборки, доверительная вероятность, погрешность и квоты.
Анкета для опроса
Поймёте, что такое открытые и закрытые вопросы, какие есть типы закрытых вопросов. Познакомитесь с ранжированием, изучите общие принципы составления вопросов и структуру анкеты. Узнаете, что такое скринер и какие есть сервисы для программирования анкет.
Яндекс Взгляд
Познакомитесь с функциональностью инструмента: составлением опроса, программированием анкеты, определением выборки и проведением опроса.
Анализ ответов
Научитесь работать с массивом данных, подготавливать и чистить данные. Поймёте, как обрабатывать закрытые и открытые вопросы и делать по ним выводы. Научитесь проводить частотный анализ, кросс-анализ и контент-анализ. Узнаете, что такое облако тегов.
Хранение данных
Узнаете, как организовать базу накопленных знаний и по каким критериям выбирать инструмент для хранения. Познакомитесь с составом и структурированием базы знаний. Поймёте, как описывать проект в базе знаний.
6
6 тем・10 часов
Юзабилити-тестирование
  • Коридорное исследование
  • Юзабилити-тестирование
Методы проверки изменений в продукте
Узнаете, что из себя представляет юзабилити-тестирование, коридорное исследование, что такое first-click-test и side-by-side.
Коридорное исследование
Поймёте, в каких случаях проводить эти исследования. Узнаете, какие есть плюсы и минусы коридорных тестов. Изучите структуру коридорного исследования. Поймёте, как составить сценарий в коридорном тестировании, формулировать задание, искать респондентов. Разберётесь, какие есть общие правила проведения и способы анализа результатов.
Юзабилити-тестирование
Поймёте, как составить задание для тестирования, определить количество респондентов, составить выборку и находить респондентов. Узнаете, как тестировать интерактивный прототип, концепцию или готовый продукт. Разберётесь, как модерировать тестирование и фиксировать наблюдения.
7
2 темы・5 часов
А/В-тестирование
  • А/В-тестирование
  • Тепловые карты
А/В-тестирование
Узнаете, какие есть преимущества и недостатки у А/В-тестов, что можно протестировать с их помощью, как провести тестирование и интерпретировать результаты.
Тепловые карты
Поймёте, зачем смотреть на тепловую карту. Узнаете, что такое карта скроллинга, карта кликов, first-click test и eye-tracking.
8
2 темы・10 часов
Основы веб-аналитики
  • Установка веб-аналитики
  • Яндекс Метрика
  • Google Analytics
  • CJM
  • User Flow
СJM и аналитика
Познакомитесь с возможностями Google Analytics. Поймёте, как работает сбор данных на сайтах и мобильных устройствах. Узнаете, как работать с отчётом User Flow, а также как сопоставлять User Flow и CJM.
Установка веб‑аналитики
Узнаете, для чего собирают данные, что такое маркетинговая и продуктовая веб-аналитика, какие бывают счётчики. Разберётесь, как установить счётчик Яндекс Метрики на сайт.
Этот курс может оплатить
ваш работодатель
Полностью или разделив оплату с вами,
например 50/50 или 75/25
  • Расскажем всё про курс
  • Сообщим стоимость
  • Ответим на ваши вопросы
  • Подготовим договор и счёт
 
Есть оплата через работодателя, свою компанию или ИП.
  •                                        

Если у вас есть вопросы про учёбу, оставьте заявку — мы позвоним

Наш менеджер свяжется с вами и пришлёт промокод

Как планируете учиться?
Или позвоните нам сами:
8 800 700-93-29
А если не любите голосом — напишите:
Политика конфиденциальности
Отвечаем на вопросы
Каким требованиям нужно соответствовать?
Специальные навыки или знания для курса не нужны, но мы предполагаем, что у вас есть опыт работы в одной из смежных сфер: маркетологом, продакт- или проджект-менеджером, разработчиком. Но даже если вы никогда не сталкивались с исследованиями, на курсе поможем во всём разобраться.
Кто будет меня учить?
Все наставники и преподаватели — практикующие UX-исследователи Яндекса и других компаний.
Что делать, если я не справлюсь с нагрузкой?
Если вам нужно больше времени на выполнение проекта, напишите куратору. Он подскажет, как согласовать новый дедлайн.
Обучение в своём темпе — это как?
Этот курс можно пройти в одном из двух форматов:

• С дедлайнами. Обучение идёт спринтами, модули открываются по расписанию, а задания нужно выполнять точно в срок.
• В своём темпе. Темы и задания открываются по мере их прохождения. Можно регулировать свою нагрузку и проходить курс быстрее или медленнее. Подробнее об обучении в своём темпе.

Обучение в своём темпе подойдёт тем, кому сложно подстроить свой график под расписание курса. Но важно помнить, что такой формат требует самоконтроля и высокой мотивации. С дедлайнами будет проще поддерживать темп занятий и пройти курс до конца.
Если не понравится, я могу вернуть деньги?
Если курс ещё не начался, вернём всю сумму. Если ваш поток уже стартовал, можно сделать частичный возврат — подробности в 7 пункте оферты.
Получу ли я какой-то документ после курса?
Да, для этого нужно закончить курс и успешно выполнить итоговый проект.

Тогда вы получите удостоверение о повышении квалификации, если у вас есть среднее профессиональное или высшее образование. Если нет, отправим вам сертификат о прохождении курса в электронном виде.

А если не получится пройти курс целиком и выполнить итоговый проект, по запросу выдадим вам электронную справку об обучении — с перечнем модулей, которые вы освоили.
Вы поможете сменить или найти работу?
На этом курсе не предусмотрена помощь с трудоустройством, поскольку он для действующих специалистов, у которых уже есть навыки поиска работы.

Но если у вас появится вопрос о карьерном развитии, обратитесь в нашу службу поддержки — постараемся ответить.
Как можно оплатить?
Банковской картой: внести всю сумму сразу или платить ежемесячно.

Ежемесячные платежи работают так: вы вносите первую оплату, и в этот момент привязывается карта. С этой карты автоматически будут списываться следующие платежи каждые 30 календарных дней. Например, оплатили 25 марта — следующий платёж пройдёт 24 апреля. Обучение будет стоить меньше, если оплатить весь курс сразу.

Через компанию, если она налоговый резидент РФ. Условия для юридических лиц и ИП отличаются — чтобы узнать подробнее, оставьте заявку или уточните у вашего менеджера.
Что такое налоговый вычет на обучение и как его получить?
Налоговый вычет может получить тот, кто работает по трудовому договору и является налоговым резидентом Российской Федерации, то есть 183 дня в году находится на территории страны.

Вот инструкция, которая поможет всё оформить.

Давайте поможем

Напишите, как вас зовут и по какому номеру можно связываться, — в течение 30 минут позвоним и расскажем всё про курсы

Как планируете учиться?
Или позвоните нам сами:
8 800 700-93-29
А если не любите голосом — напишите:
Политика конфиденциальности