ДизайнС опытом

Курс «UX-исследования для дизайнеров»

За 4 месяца научим проводить исследования, анализировать результаты и улучшать свой дизайн с помощью данных

Начать учиться бесплатно

4,5

на Отзовике, IRecommend и TutorTop

10 000

выпускников нашли работу после обучения

по данным исследования НИУ ВШЭ

Научитесь самостоятельно проводить исследования и тестировать прототипы
Потренируетесь на реальном проекте, где будете исследовать и улучшать существующий интерфейс
Сможете практиковаться на своём рабочем проекте вместо учебного
Пройдёте все этапы: от подготовки гипотез до анализа результатов
Будете учиться в свободное от работы время: все воркшопы проходят в выходные
Получите много обратной связи от опытных UX‑исследователей и дизайнеров

Это курс для UX/UI-дизайнеров с опытом от 1 года

Которые уверенно владеют Figma, используют в работе компонентный подход, знают основы композиции, цвета и типографики

Тем, кто хочет получить повышение на текущем месте

Получите дополнительные навыки, чтобы расширить зону ответственности и повысить свой грейд

Тем, кто хочет стать более востребованным и найти новую работу

Добавите в портфолио исследовательский кейс, чтобы стать более ценным специалистом для работодателей

Тем, у кого нет UX-исследователя в команде

Научитесь проводить исследования самостоятельно, чтобы опираться в своих дизайн-решениях на данные

Курс для вас, если вам знакомы такие ситуации

Вам не хватает опыта в исследованиях, а на собеседованиях спрашивают об этом

Вы не до конца понимаете, работают ли ваши дизайн-решения

Вы хотите лучше понимать своих пользователей, но не знаете, с чего начать

Вы уже проводите исследования, но не уверены, что правильно делаете выводы

Вам не хватает аргументации своих решений для команды или руководителя

Вы сами проводите интервью с респондентами, но не получаете инсайтов

Зачем дизайнерам учиться исследованиям

Исследования помогут проверять свои дизайн-решения, улучшать пользовательский опыт, влиять на качество продукта и аргументировать идеи с помощью данных.

Вместе с опытными UX-исследователями и дизайнерами вы пройдёте на практике через все этапы исследования продукта: от генерации гипотез и тестирования прототипов до правок в макетах и презентации результатов.

Чему научитесь за 4 месяца практики

Понимать сценарии поведения и задачи пользователей
Готовить выборку и находить респондентов
Проводить количественные исследования и ранжировать проблемы
Формулировать гипотезы и исследовательские вопросы
Проверять новую функциональность на пользователях
Проводить качественные исследования с помощью глубинного интервью
Выявлять проблемные места в интерфейсе и улучшать существующие сценарии
Анализировать полученные данные и учитывать выводы в дизайне
Презентовать результаты команде и аргументировать свои идеи на основе исследований

Бесплатная часть ・~30 минут

Бесплатно

Принципы и этапы исследований

Пройдите бесплатную часть и познакомьтесь ближе с форматом обучения — так ещё до оплаты поймёте, подходит ли вам курс

Принципы исследований
Этапы исследований
Формат обучения

Принципы исследований

Как проверить, что исследование нужно, методы UX-исследований, методология исследования

Этапы исследований

Последовательность шагов и её логика: подготовка, проведение и работа с результатами

Формат обучения

Воркшопы по субботам, самостоятельные проекты, реальные кейсы, ревью и QA-сессии, интерактивный учебник в формате библиотеки, командная работа

Узнаете, на какие принципы опираются исследования и из каких этапов они состоят

3 темы・1 неделя

Онбординг

Исследования в дизайне
Продуктовый цикл
Как проходит обучение

Исследования в дизайне

Как появляются продуктовые гипотезы, для чего нужны исследования, какими бывают исследования и как их проводят, что делают с результатами исследований

Продуктовый цикл

Как устроен цикл продуктовой разработки, неопределённость, идеи и проблемы, гипотезы, концепция Double Diamond, этапы в Double Diamond

Как проходит обучение

Теория и практика, как учатся в Практикуме, особенности курса «UX-исследования для дизайнеров», часто задаваемые вопросы, мессенджер «Пачка», календарь обучения

Впускной

Приветственная встреча в Zoom с командой сопровождения, представителями команды курса и одногруппниками

Нетворкинг-встреча

Неформальное общение, полезные знакомства, обмен профессиональным опытом

6 тем・4 недели

Качественные исследования

Гипотезы
Гайд-интервью
Выборка
Рекрут респондентов
Анализ результатов
Протокол и отчёт
Фреймворки

Пользовательский сценарий

Зачем нужен сценарий, компоненты, сценарии для разных ситуаций, целевое действие, персоны, организация воркшопа для проработки сценариев, готовые сценарии и работа с ними

Подготовка к интервью

Интервью как метод, дизайн исследования, глубинное интервью, поиск и приглашение респондентов, подготовка гайда, когнитивные искажения

Проведение интервью

Инструменты для записи, модерация, динамика интервью, выстраивание контакта, подсказки, типы респондентов, вопросы, чтобы узнать детали, когнитивные искажения при общении с респондентами

Анализ результатов

Сбор сырых данных, синтез, выделение сценария, когнитивные искажения при анализе результатов

Фреймворки

Jobs to be Done (JTBD), Customer Journey Map (CJM), Service Blueprint, Design Thinking, Continuous Discovery

CJM

Структура, элементы, построение, доработка

6 тем・2 недели

Количественные исследования

Гипотезы
Анкета для опроса
Выборка
Яндекс Взгляд
Анализ результатов
Хранение данных

Обратная связь

Зачем собирать обратную связь, в каких случаях обратная связь не нужна, типы фидбэка, методы сбора, обзор количественных методов

Выборка для опроса

Ограничения метода, генеральная совокупность, выборочная совокупность, репрезентативность, валидность, объём выборки, доверительная вероятность, погрешность, квоты

Анкета

Открытые и закрытые вопросы, типы закрытых вопросов, ранжирование, общие принципы составления вопросов, структура анкеты, скринер, сервисы для программирования анкет

Яндекс Взгляд

Составление опроса, программирование анкеты, выборка, проведение опроса

Анализ ответов

Массив данных, подготовка и чистка данных, обработка закрытых вопросов, частотный анализ, кросс-анализ, рейтинг проблем, выводы по закрытым вопросам, обработка открытых вопросов, контент-анализ, облако тегов, выводы по открытым вопросам

Хранение данных

База накопленных знаний, критерии для инструмента хранения, структурирование базы знаний, состав базы знаний, как описывать проект в базе знаний

4 темы・2 недели

Проектирование дизайна и юзабилити-тестирование

Подготовка прототипа
Выборка
Рекрут респондентов
Задание для юзабилити-теста
Модерация юзабилити-теста
Коридорное исследование

Методы проверки изменений в продукте

Юзабилити-тестирование, коридорное исследование, first-click-test, side-by-side

Коридорное исследование

В каких случаях проводить, плюсы и минусы коридорных тестов, структура коридорного исследования, сценарий в коридорном тестировании, формулирование задания, поиск респондентов, общие правила проведения, способы анализа результатов

Юзабилити-тестирование

Тестовое задание, среда для тестирования, количество респондентов, выборка, рекрут респондентов, модерирование, как тестировать интерактивный прототип, тестирование концепции, тестирование готового продукта, как фиксировать наблюдения

8 тем・2 недели

Улучшение дизайна и повторное тестирование на пользователях

Анализ результатов юзабилити-теста
Доработка прототипа
Повторное тестирование

Анализ результатов юзабилити-теста

Обобщение результатов, типичное поведение, типичные проблемы, критичность проблемы

Доработка прототипа

Приоритизация подтверждённых гипотез, внесение правок по результатам тестирования, изменение интерфейса, добавление элементов, улучшение UI, улучшение функциональности

Повторное тестирование

Тестирование добавленных элементов и изменений в интерфейсе и/или пользовательском пути

3 темы・4 недели

Оформление кейса и презентация результатов

Навыки аргументации
Презентация решения
Продуктовый кейс
Демо

Навыки аргументации

Обоснование позиции, правила аргументации, типичные ошибки

Презентация дизайн-решения

Цель презентации, аудитория, тональность коммуникации, план и структура презентации, презентация для команды, презентация для стейкхолдеров, визуализация, декомпозиция результатов исследования, формат и инструменты

Продуктовый кейс

Как выбрать проект для кейса, описание проекта, структура кейса: проблема, процесс, финальные результаты, заключение; оформление портфолио, где публиковать кейсы, как оформить кейс на Behance, структура и содержание кейса на Behance, групповой кейс

Демо

Цели демо, участники, подготовка к выступлению, подготовка к вопросам

3 темы

А/В-тестирование

А/В-тестирование
Тепловые карты
Пиратские метрики

А/В-тестирование

Преимущества и недостатки А/В-тестов, что можно протестировать с помощью А/В, как провести А/В-тест и интерпретировать результат

Тепловые карты

Зачем смотреть на тепловую карту, карта скроллинга, карта кликов, First-click test, Eyetracking

Пиратские метрики

Фреймворк АARRR, этапы воронки, как работать с пиратскими метриками, введение в юнит-экономику

2 темы

Системы веб-аналитики

CJM и аналитика
Установка веб-аналитики
Яндекс Метрика

CJM и аналитика

Знакомство с возможностями Google Analytics, как работает сбор данных на сайтах, как происходит сбор данных на мобильных устройствах, как работать с отчётом User Flow, сопоставление User Flow и CJM

Установка веб-аналитики

Для чего собирают данные, маркетинговая веб-аналитика, продуктовая веб-аналитика, счётчики, как установить счётчик Яндекс Метрики на сайт, цели и отчёты в Яндекс Метрике

Технологии и навыки, которые вы освоите

Глубинные интервью

Опросы

Юзабилити-тесты

Excel

Презентация решений

Яндекс Взгляд

Miro

FigJam

Этот курс может оплатить
ваш работодатель

Работодатель платит за учёбу полностью или разделяет оплату вместе с вами. Сумму можно поделить, например, 50/50 или 75/25.

Расскажем всё про курсы
Поделимся подробной презентацией
Поможем убедить работодателя
Подготовим договор и счёт

Как мы учим

С воркшопами экспертов и работой над своим кейсом

Раз в неделю вместе с наставником будете подробно разбирать каждый этап исследования. Все воркшопы проходят по выходным, чтобы вы могли совмещать учёбу с работой.

Изучать теорию можно в своём темпе

Воркшопы проходят по расписанию, а вот читать теорию можно в любое время и в любом объёме: зайти немного вперёд, чтобы потом уделить больше времени практике, или пропустить тему, в которую не хочется углубляться

На практике и с обратной связью

Проведёте разные количественные и качественные исследования и с их помощью сразу доработаете свой дизайн. Наши преподаватели дадут комментарии и помогут лучше подготовиться к исследованию. Раз в неделю будет очная встреча, где вы сможете задать любые вопросы.

YandexGPT помогает учиться

Когда в теории что-то непонятно, нейросеть объяснит это другими словами. А в конце каждого урока подготовит краткий пересказ о самом главном.

Сможете практиковаться на своём рабочем проекте, а не на учебном

Но при условии, что ваш проект не подпадает под NDA компании и соответствует образовательным результатам программы

В начале обучения методисты и эксперты курса оценят ваш кейс и скажут, подходит он или нет

Вы будете учиться не одни: наши эксперты всегда будут рядом

Авторы курса — дизайнеры и руководители исследований в Яндексе и других крупных компаниях

Таисия Самарёва

Руководитель группы качественных исследований в Яндексе. Соавтор и ментор курса по базовым навыкам исследований во внутреннем сервисе обучения Яндекса.

Светлана Ивахненко

Работает в Плюсе и Фантехе Яндекса, где проводит исследования для сервисов: Яндекс Плюс, Яндекс Музыка, Яндекс Афиша, Кинопоиск и Букмейт. Занимается исследованиями больше 8 лет: в исследовательском агентстве, в онлайн-панели и в продукте.

Александр Тер-Авакян

Старший дизайнер продукта в Wolt, Финляндия. Работал дизайнером продукта в Яндекс Маркете, Альфа-Лаборатории, Сибур-Диджитал.

Начать учиться бесплатно

Вернём деньги за курс, если устроитесь дизайнером в Яндекс в течение 6 месяцев после выпуска

Мы не можем гарантировать трудоустройство, а вот необходимые навыки и достойное портфолио — можем

Как и другие кандидаты, вы пройдёте несколько этапов собеседований в Яндекс — и в случае успеха получите полную компенсацию за обучение

Подробнее об акции

Если у вас есть вопросы про учёбу, оставьте заявку — мы позвоним

Соглашаюсь с условиями обработки персональных данных

Вы станете частью дизайн-сообщества

Это закрытый чат с практикующими дизайнерами — выпускниками других курсов повышения квалификации в Практикуме. Сможете обмениваться опытом, узнавать о вакансиях и профессиональных мероприятиях.

Что ещё важно

Сделаем перерыв в учёбе или перенесём дедлайн

Если случится непредвиденное, напишите куратору — он расскажет, как сделать паузу.

Вернём деньги за оставшиеся дни обучения, если передумаете

Нужно будет оплатить только время со старта вашего потока. Подробнее об условиях — в 7 пункте оферты.

Почитать оферту

Выдадим удостоверение о повышении квалификации

Если у вас есть среднее профессиональное или высшее образование. Если нет, отправим сертификат и справку об обучении.

Отвечаем на вопросы

Каким требованиям нужно соответствовать?

Для старта необходимо уверенно владеть Figma, знать основы композиции, цвета, типографики, сеток, компонентного подхода и иметь возможность заниматься в среднем 10 часов в неделю. В эти часы включено время на прохождение теории в учебнике на платформе, самостоятельные задания для отработки практики и обязательное посещение групповых воркшопов с наставниками.

Кто будет меня учить?

Все наставники и преподаватели — практикующие UX-исследователи, продуктовые и UX/UI-дизайнеры Яндекса и других компаний.

Что делать, если я не справлюсь с нагрузкой?

Если вам понадобится сделать паузу в учёбе или уделить больше времени закреплению материала, напишите своему куратору.

Если не понравится, я могу вернуть деньги?

Да, причём в любой момент. Если обучение в потоке уже началось, придётся оплатить прошедшие дни — но мы вернём деньги за оставшееся время обучения. Более подробно рассказываем об этом в седьмом пункте оферты.

Получу ли я какой-то документ после курса?

Если у вас есть среднее профессиональное или высшее образование, после курса вы получите удостоверение о повышении квалификации.

Если нет, выдадим сертификат о прохождении курса и справку об обучении в электронном виде.

Как можно оплатить?

Банковской картой: внести всю сумму сразу или платить ежемесячно.

Ежемесячные платежи работают так: вы вносите первую оплату, и в этот момент привязывается карта. С этой карты автоматически будут списываться следующие платежи каждые 30 календарных дней. Например, оплатили 25 марта — следующий платёж пройдёт 24 апреля. Обучение будет стоить меньше, если оплатить весь курс сразу.

Через компанию: юридические лица — резиденты РФ также могут оплатить обучение в Практикуме. Оставить заявку на оплату от юрлица можно на странице для корпоративных клиентов.

Можно ли оплатить курс за счёт работодателя?

Да, работодатель может оплатить учёбу полностью или разделить оплату с вами: например, поделить сумму 50/50 или 75/25.

Такая оплата пройдёт по счёту или двустороннему договору, а ИП могут оплатить с бизнес-счёта. Если работодатель купит обучение сразу 10 и больше сотрудникам, сделаем скидку 10%.

Чтобы получить счёт на оплату через компанию, оставьте заявку или напишите нам в чат поддержки.

Что такое налоговый вычет на обучение и как его получить?

Налоговый вычет может оформить тот, кто работает по трудовому договору и является налоговым резидентом Российской Федерации, то есть 183 дня в году находится на территории страны.

Для этого нужно подать заявление на налоговый вычет через личный кабинет на сайте nalog.ru (в него можно войти через аккаунт на Госуслугах).

К заявлению нужно приложить:
•‎ Справку 2-НДФЛ от работодателя.
•‎ Договор на обучение, в вашем случае это оферта Практикума.
•‎ Лицензию на образовательную деятельность. Вот наша.
•‎ Чек об оплате обучения. Мы отправляем его на электронную почту. Если не найдёте чек у себя в почте, напишите в чат службы поддержки — вышлем копию.
•‎ Справку о получении образовательных услуг — её тоже нужно запросить в чате поддержки.

Подробнее о налоговом вычете — на сайте Федеральной налоговой службы.

Давайте поможем

Мы перезваниваем в течение 30 минут каждый день с 10:00 до 19:00. Если оставите заявку сейчас, то перезвоним уже в рабочее время.