Курс «Навыки аргументации для руководителей»

Вся моя работа — взаимодействие с людьми: с клиентами и своей командой. Я завязал на себе все взаимодействие, выступаю как буфер и передатчик между производством и заказчиком. Есть свои ограничения, но и плюсов много в курсе всех дел в проектах, держу личный контакт с клиентами, грамотно доношу информацию в обе стороны, защищаю ребят от возможного негатива.

Я получил [от курса], что хотел, – об этом чуть позже расскажу. Отмечу подход наставника Татьяны: «формат перевёрнутого класса». Получаешь задачу, делаешь и поначалу вообще не въезжаешь, правильно или нет. —> Потом задачи раскручиваются по теории. —> Сам разбираешься и выводишь правила. Помню уже на третьем воркшопе по новой теме коллеги подсветили мою проблему. Так я сел и до часу ночи на вдохновении переписывал задание — я наконец понял!

Я полностью пересмотрел подготовку ко встречам. Правильнее будет сказать: я начал к ним готовиться.

Как было: полчаса, ну час. Прилёг на диван, вспомнил имя собеседника и название компании, пофантазировал, как было бы круто получить кейс и какой будет гонорар. Полагался на харизму и умение действовать в моменте.

Как сейчас: больше половины рабочего дня я готовлюсь к одной встрече. Вот прям строго по методичке, которая была на курсе.

Ещё в ходе учёбы был потенциальный клиент, около квартала вели переговоры. Получил знания, вызвался на встречу — и подготовился. Я изучил организацию. Кто за что отвечает, обороты, заказчики, процессы автопарк. Погрузился так, будто устраиваюсь к ним директором. — >Вспомнил, кто из представителей клиента как себя вёл на первых встречах, кто на какие темы как отзывался. — > Наработал себе план по методичке из курса. Чем могу пожертвовать, какую позицию хочу выбрать, от чего откажусь, если будут прожимать по цене и тд.

Как было бы:

Я бы приехал и нанёс им чуши. А потом вернулся и сказал бы: не полюбили с первого раза, странные люди. Не рассмотрели изюминку.

Как сейчас:

Когда на встрече я повёл диалог — увидел, что он идёт так, как я и проработал. Я слышу те ответы, которые запрограммировал. Те вопросы, которых ждал. И, как козыри из рукава, достаю аргументы: один, второй — и сделка закрыта. Уже третий месяц работаем, один из приятнейших клиентов.

Ребята из команды затаскивают своих «личных» клиентов в компанию и довольны этим. Все зарабатывают, всем комфортно. Клиенты меня слышат и куда чаще соглашаются — потому что я начал слышать их и заранее программировать разговор. Затащил ещё одни проект сразу после курса.

На выходных был финальный воркшоп курса Яндекс Практикума «Навыки аргументации для руководителей». 9-дневный интенсив с теорией и практическими онлайн-встречами.

Зачем пошла?

Решила подтянуть свои коммуникационные навыки и более продуктивно готовиться к встречам, аргументированно защищать свою точку зрения, рационально отвечать на критику и продвигать или продавать свои идеи партнёру, руководителю или смежным отделам 😁

Что получила на выходе?

Понимание того, что явно были сложности в аргументировании (точки роста и фокусы своего развития сюда же запишу); готовую структуру подготовки и ведения встреч (😇 люблю шаблончики); на реальных кейсах оценила и корректировала своё поведение (снова окунулась в рабочие ситуации: клиент-агенство-клиентский сервис и вот это всё 😉); получила обратную связь 🤨 от коллег, ну и конечно куратора. Ох, а ей отдельная благодарность 🙏 наставнику Ире, ты, невероятно крутая и увлекающая на новые знания)

Буду ли рекомендовать? Определено.

Но точно нужно рассчитывать силы и настрой. Даже в рамках такого короткого курса мотивация снижалась и не хотелось идти на воркшопы, особенно после основной работы.

Меня зовут Оксана Корнеева, я работаю в компании ЮНИТ МАРК ПРО руководителем департамента маркетинга и рекламы. Как и многие, работу руководителя начала строить на здравом смысле, смекалке и практике. К регулярному менеджменту и основным компетенциям руководителя подошла много позже. Сейчас подтягиваю навык аргументации, который относится к компетенции «Оперативное лидерство».

Курс Аргументация для руководителя выбрала по трём причинам:

1. Интенсив, а именно коротко по времени, погружение с интерактивом, есть обратная связь

2. Работа в группах. Открыла для себя этот формат в учёбе год назад и теперь никогда не откажусь от такой возможности

3. Ну и любопытство — это первое обучение с Яндекс.Практикумом, давно надо было попробовать.

И ещё — тренажёр просто огонь! Отличная реализация и логика. Плюсы описала и они полностью совпали с моими ожиданиями. Минусы оч субъективны, и они ну никак не дотягивают до плюсов. Ну коль надо писать — пишу…

По факту дней с обучением в интенсиве 8, а не 9 как заявлено, как только тебе поступает письмо с доступом в ЛК сразу можно учиться, хоть за день все перечитать и выполнить домашки, а письмо пришло на следующий день после начала.

Совсем не поняла наличие Miro в интенсиве, только отвлекало и путало. Если его убрать — ничего бы не изменилось. Но как знакомство с прогой было прикольно)

Сложность вызвали кейсы учеников при работе в парах, т.к. нужно было быстро сориентироваться в совершенно незнакомой теме и задавать вопросы по существу. Но и тут прокачала себя в экспромте, эрудиции, а также потренировалась в театральной игре и блефе.

Практическая ценность в том, что тут проиграть в переговорах было может и больно, но не важно, я же училась…

Страшнее проигрывать в реальных переговорах. Там цена ошибки или потеря денег, или повышения в должности. Уж лучше в игровых кейсах ошибаться)

Курс был интересен и достаточно проработан, чтобы запустить в себе процесс дальнейшего совершенствования навыков аргументации. И бонусом прилетели разные полезности в виде рекомендаций книг, авторов, каналов, техник и другого ценного профессионального опыта.

Рекомендую его для подтягивания западающего навыка и всем, кто хочет стать руководителем супер-команды.

Всем Привет!) Если очень кратко — курс огонь, рекомендую всем, кто участвует в переговорах, да и просто для жизни полезный навык — уметь донести свою позицию чётко, понятно, услышать оппонента, всегда стараться готовиться к важному разговору, если есть цель. Ну а чуть более развёрнуто скажу дал

В первую очередь подчеркну продуктивность курса за счёт сильной практической части с отработкой реальных переговоров и ролевой модели. Ведущий крутой, огромная благодарность!) Александр вовлеченно, с азартом и грамотно направлял группу и делился ценными советами как истинный наставник. Подобранная группа участников была рандомной и, при этом, вполне релевантной. Все были примерно на одном уровне или выше (руководители, те, кому приходится вести переговоры). Делились своими кейсами для предстоящих переговоров, что было ещё более интересно обсуждать в чате группы:)

В целом я прониклась атмосферой переговоров и совместной командной подготовкой, мне было в кайф, особенно на заключительном воркшопе-4, когда ты уже видишь реальные результаты своего роста за счёт новых знаний и получаешь крутую обратную связь от команды участников и наставника. Что ещё… Хочется ещё на какой-нибудь курс Яндекс Практикум записаться и в клуб дебатов. Оставлю пожелания, что дополнить, поскольку формат ОС позволяет:)

1) Можно было бы добавить в курс практики, помимо свободного выбора стратегии переговоров как сейчас в курсе, заранее задавать стратегию команде выступающих. Таким образом участник сможет отработать на практике разные сценарии стратегий. Возможно, некоторые из них будут для него неожиданными и ему придётся пошевелить мозгами, смотреть под другим углом на ситуацию))

2) Добавить в теорию информацию о том, как вести переговоры с «трудными» людьми, про манипуляции.

3) Так понравилось, что хочется продолжить в клубе дебатов. Яндексу свой клуб дебатов!

Моя дружба с Яндекс-практикумом началась ещё два года назад — изучал курсы программирования. Очень понравился чёткий, структурированный подход с дедлайнами и разными форматами взаимодействия.

На курсе «Навыки аргументации для руководителей» было также — мы изучали теорию в тренажёре, делали задания, которые потом проверял строгий ревьюер, участвовали в тренингах с экспертом онлайн по видеосвязи. Особенно классно было общаться в чате — эксперт-тренер Александр активно отвечал на вопросы, помогал нам. Да почему было? Чат до сих пор функционирует.

Хороший, полезный и очень сильно ориентированный на практику курс. Хотите узнать, как усилить вашу позицию в переговорах? Как грамотно соединить аргументы в доказательство? Как работать с критикой? Вам сюда.

Я работаю руководилем проектов в сфере нефте-газа. По долгу службы часто приходится работать с разными заказчиками больших корпораций.

Часто действия происходят на чужой территории, где тебя ещё не знают. Часто интересы коллег идут в разрез с моими.

На каждом шагу от постановки требований до приёмки результатов и оплаты, stockholders могут меняться, вместе с методологиями, взглядами на предмет работ и цели проекта.

Ну и как в любой корпорации, правила игры создаются не требованиями документации, а экспертами, по-разному их трактующие.

На курс я пришёл, чтобы найти новые методики управления сложными коммуникациями через аргументы, структурировать имеющийся опыт и знания.

Курс очень удивил меня не только понятной и структурированной теорией, но и яркими, эмоциональными воркшопами, где мы применяли полученные знания.

Думаю, что практические занятия сэкономили мне не один год ежедневных коммуникаций с непростыми заказчиками, за который этот опыт пришёл бы сам.

Команда сопровождения очень дружелюбная, внимательная и отзывчивая, всегда идут навстречу. Поддерживают на протяжении всего курса, и даже после окончания.

Я очень рада, что благодаря Яндекс Практикуму для меня открываются новые возможности и я могу достичь своей цели, получить работу мечты!