Будущее продаж: кто такой менеджер маркетплейсов и чем он занимается

Рассмотрим подробно, что делает менеджер маркетплейса:

● Выбирает маркетплейс и регистрирует на нём магазин;

● Оформляет страницу компании и товары;

● Делает конкурентный анализ, чтобы предлагать востребованные товары и убирать непопулярные позиции, устанавливать цены, планировать акции и скидки;

● Формирует гипотезы, как выводить товар на разные маркетплейс-площадки;

● Ищет поставщиков, договаривается о торговых предложениях и закупает товар;

● Организует доставку на склад: ведёт коммуникацию с поставщиками, контролирует логистику, решает форс-мажоры;

● Создаёт карточки с описаниями товаров;

● Настраивает и запускает рекламу;

● Отвечает на вопросы и отзывы покупателей;

● Следит за наличием и поставками товара;

● Считает юнит-экономику и анализирует продажи;

● Ведёт финансовую отчётность для компании и маркетплейса;

● Следит за обновлениями маркетплейса.

Некоторые задачи менеджеры маркетплейсов делегируют — например, создание текста и визуальное оформление карточки товара, рекламу и продвижение. В крупных компаниях они работают совместно с бухгалтером, аналитиком, маркетологом, логистом и другими специалистами. Чем больше бизнес и количество продаваемых товаров, тем больше у менеджера маркетплейсов помощников.

Менеджер по работе с маркетплейсами не занимается маркировкой и упаковкой товара, погрузочными работами, курьерской доставкой, ведением бухгалтерии и формированием отчётных документов для налоговой.

Список нужных профессиональных навыков, или хардскилов, можно разделить на экономические, аналитические, редакторские и маркетинговые:

● Экономические. У менеджера должны быть знания о юнит-экономике, рынке маркетплейсов и площадках, торговых матрицах, ABC и XYZ анализах, которые помогают отслеживать спрос на товары.

● Аналитические. Не обойтись без продвинутого уровня Excel — придётся составлять много сводных таблиц и инфографики. Необязательно обладать продвинутым уровнем, базовых знаний достаточно.

Нужно уметь работать с бухгалтерскими и финансовыми сервисами, сервисами по управлению складами — 1С, SAP, Axapta, «МойСклад» и дополнительными системами аналитики товаров MPSTATS.

Полезно развивать навык стратегического мышления. Менеджер маркетплейсов всегда мыслит наперёд, умеет делать прогнозы и тестировать гипотезы.

● Маркетинговые. Чтобы контролировать продажи и продвижение в интернете, нужны навыки работы с рекламными кабинетами маркетплейсов и запуском рекламных кампаний.

● Редакторские. Менеджер маркетплейсов должен уметь писать продающие тексты, знать основы SEO-анализа, уметь работать в Figma или Adobe Photoshop.

Главные гибкие навыки, или софтскилы, которые должны быть у менеджера маркетплейсов, — это стрессоустойчивость и клиентоориентированность. В его работе много коммуникации: с поставщиками, потребителями, бизнесменами, подрядчиками на аутсорсе. И со всеми нужно находить взаимопонимание.

Сильный тайм-менеджмент пригодится, чтобы уметь организовать не только свою работу, но и работу подчинённых. У менеджера маркетплейсов должны быть такие качества, как адаптивность, гибкость и толерантность к быстро меняющимся условиям рынка.

Некоторые гибкие навыки менеджера маркетплейсов становятся профессиональными, например, умение работать с большим количеством информации. В магазинах могут быть тысячи товаров и SKU, или артикулов товарной единицы, их нужно уметь структурировать, загружать на маркетплейс и анализировать продажи.

Начинающий менеджер маркетплейсов зарабатывает от 50 тыс. рублей. Источник

Джунам требуются хорошо развитые редакторские навыки. Часто работа ограничивается визуальным оформлением товаров и ведением отчётности. Источник

Менеджер маркетплейсов уровня мидл может рассчитывать на зарплату от 100 тыс. рублей. Источник

У мидлов в приоритете работа с платформой маркетплейса, мониторинг рынка, оформление и доставка заказов. Источник

Менеджеру маркетплейсов уровня сеньор предлагают зарплату от 150 тыс. рублей. Источник

Для сеньоров акцент делается на менеджменте и углублённой аналитике. Источник

Для начала можно изучить базы знаний, которые предлагают сами маркетплейсы. Они дадут первичное представление о работе и познакомят с торговой площадкой. Но эти материалы не дают практики, только теорию. В работе менеджера именно решение реальных торговых задач играет ключевое значение.

Поэтому, для того чтобы стать профессиональным менеджером маркетплейсов, после изучения общей информации, нужно выбрать курс. На что важно обратить внимание:

● Содержание программы и доля практики в учебном процессе. Практика во время обучения профессии менеджер маркетплейсов в приоритете. Только так можно освоить особенности и алгоритм онлайн-продаж.

● Количество отведённого времени на обучение и то, насколько оно совпадает с личным свободным временем. Это не академическая дисциплина, на обучение которой тратятся годы. Спустя несколько месяцев учёбы можно откликаться на позиции ассистентов и начинающих менеджеров.

● Экспертность наставников. Хорошо, если преподаватели курса — практикующие специалисты, которые знают об актуальных обновлениях маркетплейсов и могут поделиться профессиональными секретами.

● Сертификат после прохождения курса и лицензия компании на ведение образовательной деятельности. Эти документы подтверждают квалификацию специалиста. Благодаря им быстрее приходит ответ с отклика на вакансию.

● Отзывы о курсе или отзывы с похожих дисциплин, если курс новый и запускается впервые. Отзывы дают представление о качестве учебного материала, экспертности наставников и профессиональных перспективах после прохождения курса.