Менеджмент • 21 марта 2023 • 5 мин чтения
SWOT-анализ — простой способ оценить что угодно — от нового продукта компании до своих карьерных возможностей. Расскажем, как его подготовить, провести и оценить результат.
Что такое SWOT-анализ
SWOT-анализ — это алгоритм изучения текущей ситуации, выявление сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. По формату он похож на сессию с коучем или психотерапевтом. Клиент формирует запрос, а специалист задаёт наводящие вопросы, которые помогают разобраться в проблеме или задаче и понять, как действовать.
Матрица SWOT-анализа
SWOT-анализ помогает оценить потенциал компании с разных сторон
В бизнесе менеджер или другой участник команды использует этот инструмент, чтобы оценить бизнес-идею и придумать, как её внедрить. Например, топ-менеджеры компании решили вывести на рынок новый продукт. Чтобы понять, какую маркетинговую стратегию использовать, проводят встречу, где фасилитатор — человек, который управляет дискуссией, и участники исследуют вопрос с четырёх сторон. Они определяют сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, которые связаны с компанией и новым продуктом. После анализа материалов встречи составляют стратегию.
Задачи и цели SWOT-анализа
Цель SWOT-анализа — помочь команде разобраться в текущем положении дел и принять правильное решение на основе собранной информации. Метод помогает увидеть компанию со стороны, примерно как космонавт видит Землю с орбиты.
У SWOT-анализа 4 задачи:
1. Определить сильные стороны бизнеса. Это может быть качество продуктов, лояльность клиентов или опытные сотрудники. Всё, что делает бизнес привлекательным для клиентов и помогает увеличить прибыль.
2. Определить слабые стороны бизнеса. Например, в компании мало сильных специалистов — это мешает ей развиваться. SWOT-анализ поможет найти подобные проблемы и понять, как их решить.
3. Определить возможности. Например, на рынке тренд на импортозамещение. Возможно, стоит разработать аналог иностранного продукта, пока это не сделали конкуренты.
4. Определить угрозы. Внешние факторы — изменения в политике или перенасыщение рынка — могут негативно повлиять на бизнес. Не все события можно предсказать в ходе SWOT-анализа, но к каким-то можно подготовиться заранее. Например, отказаться от разработки продукта, если конкуренция слишком высокая, а компания — недавно на рынке.
Для чего применяют метод
С помощью SWOT-анализа можно:
● Оценить риски перед выводом на рынок нового продукта. Стартап готовится выйти на рынок с новым продуктом. Компании нужно понимать, как сделать это быстро и адаптироваться к новым условиям раньше конкурентов.
● Принять решение — расширять бизнес или нет. Менеджмент компании хочет открыть производство в новой стране. С помощью SWOT-анализа нужно понять, подходит ли выбранный регион для строительства фабрики и достаточно ли у компании ресурсов на этот проект.
● Актуализировать стратегию. Сотрудники компании разработали стратегию развития на год. Через три месяца нужно оценить, как она работает. Возможно, появились внешние экономические изменения, например, подорожало сырьё или приняли новые законы. В этом случае стратегию нужно пересмотреть.
● Решить проблемы. Если продукт не приносит ожидаемой прибыли, SWOT-анализ поможет разобраться, в чём причина проблемы и как её решить. Например, техническая поддержка медленно обрабатывает заявки пользователей — из-за этого они выбирают продукты конкурентов. В этом случае нужно проанализировать, как работает служба поддержки, и, возможно, изменить процессы или усилить команду.
Метод придумали специально для предприятий — оценивать эффективность их работы и принимать управленческие решения. Но SWOT-анализ можно применять и для бытовых задач. Например, понять, готова ли семья к переезду в другой город, стоит ли покупать машину или заводить собаку.
На курсе «Менеджер проектов» студенты проводят переговоры, решают сложные кейсы в группах с наставниками и получают обратную связь. В основе домашних заданий — примеры из жизни студий заказной разработки.
Зарабатывайте, управляя проектами
Освойте профессию с нуля за 6 месяцев, научитесь вести переговоры и строить отношения с клиентами. Пройдите бесплатную вводную часть курса «Менеджер проектов», чтобы попробовать себя в новой роли.
Преимущества и недостатки метода
Чтобы использовать SWOT-анализ, не нужно быть бизнес-аналитиком. Но у этой простоты есть обратная сторона — результат зависит от всех участников. Если они не могут объективно оценить сильные и слабые стороны компании или продукта, мало погружены в контекст — встреча не принесёт пользу. Разберём плюсы и минусы метода SWOT подробнее.
Как делать SWOT-анализ
Успех встречи во многом зависит от ведущего. Он заряжает участников энергией, задаёт правильные вопросы и направляет разговор в нужное русло. Во время обсуждения он фиксирует комментарии, а после — подводит итоги, составляет список задач и распределяет их между участниками.
Обычно такие сессии ведёт опытный менеджер. Он понимает, как формировать повестку встречи и готовить материалы. Знает, как управлять сложной дискуссией — даже если в одной переговорке встретятся генеральный директор и главный бухгалтер.
SWOT-анализ — это не только встреча с обсуждением. До неё важно погрузить всех участников в контекст, а после — составить план по итогам дискуссии
Определить участников
Допустим, компания переходит на новую бизнес-модель. Нужны люди, которые понимают, какая модель сейчас и куда движется рынок. Это могут быть:
● маркетолог,
● менеджер продукта,
● технический директор,
● CEO.
Обычно на такие сессии приглашают 5–7 человек — группами с большим количеством участников сложно управлять.
Перед встречей менеджер отправляет участникам письмо, в котором описывает суть метода, как будет проходить встреча и какую информацию нужно подготовить каждому участнику. Это особенно важно, если SWOT-анализ проводят первый раз. Подготовка поможет сэкономить время — не придётся объяснять коллегам на сессии, зачем их собрали.
Собрать информацию
Контент для встречи зависит от темы, которую будут обсуждать. Вот список материалов, который подходит для большинства встреч:
● Общая информация о компании, отрасли.
● Финансовые показатели. Например, выручка, доля рынка.
● Данные, которые могут повлиять на организацию, — экономические и политические. Например, новые законы или резкое изменение курсов валют.
● Анализ конкурентов и клиентов. Например, компания производила продукт для масс-маркета, а затем решила перейти в люкс. И теперь нужно подумать, какие будут потребности у клиентов из новой ниши.
Если компания большая, подключают аналитиков — они делают срез по её показателям и рынку в целом. Если аналитиков нет, то задачи по подготовке материалов распределяют между участниками.
Провести встречу: обсудить внутренние и внешние факторы и заполнить SWOT‑матрицу
Оптимальная продолжительность встречи по SWOT-анализу — 1,5 часа. За это время участники успеют обсудить все четыре направления и подвести итоги. Более продолжительные встречи могут быть утомительны — люди теряют фокус и переключаются на вопросы не по теме. Пока идёт обсуждение, фасилитатор фиксирует все тезисы на флипчарте или на экране. Рассмотрим, какие шаги нужно пройти, чтобы провести SWOT-анализ.
Заранее составить вопросы для встречи и вывести на экран для всех участников.
Это базовые вопросы для встречи. В ходе обсуждения могут появиться и другие — их тоже нужно фиксировать и учитывать во время анализа результатов
Начать лучше с сильных сторон. Это поможет настроиться на позитив и побороть креативный ступор, который обычно бывает в начале встречи. Участники погружаются в мозговой штурм: предлагают идеи, исследуют тему, выявляют сильные стороны компании.
Выписать слабые стороны. Здесь важна объективность и честность. Если в компании принято открыто обсуждать сложности, список недостатков будет не поводом для самобичевания, а способом выявить проблемы и составить план их решения.
Возможности и угрозы — это внешние факторы. Чтобы их описать, нужна качественная аналитика по рынку и насмотренность. Если участники обсуждают запуск нового продукта, они должны понимать потребности целевой аудитории, что происходит у конкурентов, какие технологии в тренде. Например, актуальные потребительские тенденции можно найти на ресурсе о трендвотчинге.
Если компания работает в гибридном или удалённом формате, встречу по SWOT-анализу можно провести онлайн, например, в Miro. Это сэкономит время — не придётся оцифровывать результаты. Источник: блог Miro
Что поможет сделать встречу эффективной
Точные формулировки. Слишком общие фразы усложнят анализ результатов. Например, формулировка «У нашей компании крутой продукт» не даёт конкретной информации о его преимуществах. Лучше назвать его прибыльным и подкрепить цифрами — количеством пользователей, выручкой от рекламы.
Правильные участники. Бывает, что на встречу вместо нужных специалистов приглашают тех, кто не разбирается в теме. Например, компания планирует изменить формат отображения контента в своём приложении — сделать его горизонтальным. Менеджер решил, что технический директор на встрече не нужен. На самом деле он важен, потому что лучше других сотрудников знает, на каких технологиях работает продукт, какие у него возможности и ограничения.
Фокус на цели. Каждый участник должен понимать, зачем он присутствует на встрече и какую ценность принесёт его участие. Задача менеджера — заранее объяснить, почему встреча важна и что нужно сделать каждому участнику, чтобы результат принёс пользу.
Результаты SWOT-анализа
По итогам встречи фасилитатор собирает все тезисы, которые обсуждали участники. Часто список получается слишком большим. Если оставить его как есть, SWOT-анализ не будет эффективным — сотрудникам придётся фокусироваться на всех проблемах сразу.
Чтобы составить список задач и план действий, нужно каждому пункту присвоить приоритет. Пункты с низким приоритетом убирают или оставляют для других встреч. В итоге остаются только задачи, актуальные для компании — сейчас и в ближайшем будущем, если ничего кардинально не изменится. Есть два способа сделать это. Рассмотрим их подробнее.
Простой способ оценить результат | Матрица приоритизации |
|---|---|
Каждый участник присваивает каждому пункту приоритет. Например, от 1 до 5. Где 5 — важно для компании здесь и сейчас, принесёт пользу в будущем и согласуется с её стратегией. 1 — не актуально. | Каждый участник оценивает каждый пункт по двум критериям — значимости и вероятности.
Значимость — отражает важность пункта для компании. 5 — очень важно, 1 — не важно. Вероятность — помогает оценить, может ли это случиться в ближайшее время, например в течение полугода. |
Кроме сложности, у матрицы приоритизации есть ещё один минус — участникам не всегда понятно, что такое значимость и вероятность конкретно на этой встрече. Менеджер должен объяснить терминологию до того, как коллеги приступят к оценке результатов.
Главный результат SWOT-анализа — стратегия
Организовать встречу и собрать материалы — половина дела. По итогам сессии в компании должны произойти изменения. Для этого формируют стратегию — план, по которому будут решать проблемы и реализовывать возможности.
Сначала формулируют крупные цели, а затем дробят их на задачи. Этот список теперь — часть стратегии компании, а участники встречи и их команды — ответственные за задачи. Например, продукт выходит на новый рынок. Для юристов будет задача: изучить законодательство, проанализировать особенности пользовательских соглашений в новом регионе и составить список документов и лицензий, которые нужно оформить.
Совет эксперта
Лера Фимина
Тренироваться проводить SWOT-анализ можно на любой известной компании. Крупные бренды публикуют в открытом доступе годовые отчёты, маркетинговые стратегии и другие документы, которые нужны для полноценного анализа.
Другой способ попробовать методологию — проанализировать себя. В Практикум многие приходят, чтобы сменить профессию. К этому шагу можно подготовиться и проанализировать свой опыт. Сначала выписать навыки, которые хорошо развиты, и то, как их можно использовать. Затем — слабые стороны и чем их компенсировать. В конце — перечислить возможности на текущей работе, угрозы рынка найма и то, как можно с ними справиться.
Лера Фимина
Консультант по процессам
в малом IT-бизнесе
Полина Овчинникова
Яндекс Практикум
Иллюстратор
Дайджест блога: ежемесячная подборка лучших статей от редакции
Читать также:
