Менеджмент • 13 октября 2023 • 5 мин чтения

Гид по Miro: кому пригодится онлайн-доска и как ей пользоваться

Рассказываем об одной из самых популярных в мире онлайн-досок, которую создали в России. Разбираем функции и особенности работы и отличия бесплатной и платной версий.

Что такое Miro

Miro — безграничная онлайн-доска, на которой можно разрабатывать стратегии, планировать рабочую неделю или вести конспект встречи. Для этого в ней предусмотрено много инструментов: графики, диаграммы, «дорожные карты», стикеры. С виртуальной доской можно работать всей командой удалённо.

Как появился сервис Miro

В 2011 году владелец дизайнерского агентства из Перми Андрей Хусид пытался найти способ удалённо доносить идеи до клиентов. Началось всё с интерактивных картин. Хусид создал их для выставки художника Константина Худякова. После этого на одной из деловых встреч предприниматель рассказал про идею виртуальной доски и услышал в ответ, что такой бизнес «не масштабируется». Вопреки скептикам он начал разрабатывать софт, и идея воплотилась в проект RealTimeBoard — так Miro называлась до 2019 года.

В 2023 году Miro пользуются 60 миллионов человек. Среди клиентов — Nike, IKEA, Deloitte, HP, Cisco. Офисы компании расположены по всему миру: в Амстердаме, Остине, Берлине, Лондоне, Лос-Анджелесе, Нью-Йорке, Токио, Ереване и других городах.

В чём особенности интерактивной доски

Miro — универсальный инструмент, который подходит для решения рабочих и личных задач. Разберём главные особенности онлайн-доски:

● Одна доска — для всех. Miro предоставляет визуальное рабочее пространство для команд любого размера. В этом одна из особенностей интерактивной доски — над проектом может работать неограниченное количество пользователей. Действия пользователей на онлайн-доске видны в режиме реального времени. Можно отследить все правки и дополнения.

● Бесконечность. У интерактивной доски Miro нет границ. На ней можно визуализировать все этапы создания проекта и направления работы с ним. Выделять части холста для разных команд — например, отдельно для разработчиков, маркетологов, менеджеров, и в одном пространстве синхронизировать планы отделов, следить за результатами коллег.

● Шаблоны для любых этапов работы над проектом. В Miro богатая коллекция инструментов. Можно рисовать блок-схемы из разных геометрических фигур, строить диаграммы и графики, создавать канбан-доски или холсты для UX-исследований.

В Miro много готовых шаблонов, в том числе для разработки стратегии и планирования

● Работает на разных типах устройств. Онлайн-доска Miro доступна на компьютерах, планшетах, смартфонах. Работать с ней можно из любого браузера.

● Понятный интерфейс. У Miro есть только англоязычная версия, но в ней легко разобраться даже тем, кто никогда не пользовался сервисами для визуализации.

● Онлайн-встречи. В Miro можно созваниваться с коллегами и конспектировать обсуждения в режиме реального времени на доске.

● Не нужно платить, чтобы пользоваться. С инструментами интерактивной доски можно работать бесплатно и без VPN, достаточно просто зарегистрироваться. Также есть несколько тарифов для бизнеса. Их стоимость — от 8 долларов за участника проекта в месяц. С 2022 года компания не продает подписку пользователям из России, но её можно оплатить с карт зарубежных банков.

● Без потери данных. В сервисе настроено автосохранение, поэтому при внезапном отключении компьютера или смартфона последние изменения на доске не потеряются.

● Экспорт в разных форматах. Можно экспортировать изображение на доске в форматах JPG и PDF и встраивать его на сайт с помощью кода.

Для кого и для каких целей предназначена доска

Работать с доской Miro могут специалисты из разных сфер. Она пригождается и в обычной жизни — когда нужно, например, спланировать и организовать путешествие, отследить прогресс в обучении или составить семейный бюджет.

Разберём подробнее, каким специалистам и как помогает Miro Board.

Продакт-менеджеры, руководители команд	Чтобы визуализировать план развития продукта, синхронизироваться с командами на разных этапах, отмечать, что уже сделано, а что предстоит. В Miro можно рисовать дорожную карту проекта, расставлять приоритеты и отслеживать прогресс всех задействованных отделов. Вся информация — на одной доске. Специалисты знают, где её найти, чтобы «сверить часы».
Маркетологи и бренд-менеджеры	Для разработки маркетинговой стратегии или бренд-стратегии, визуализации пути клиента, цепочки коммуникаций с пользователем. Например, в email-рассылках. Можно созваниваться всем отделом и в одном виртуальном пространстве придумывать новые решения для продвижения продукта, анализировать результаты кампаний. На доске можно нарисовать портрет клиента или описать характеристики целевой аудитории.
UX-исследователи	Чтобы сделать результаты исследования более наглядными и понятными для восприятия. Можно выделять отзывы пользователей в отдельные блоки и обсуждать их с командой. Рисовать сценарий поведения клиента и искать в нём места, требующие доработки.
Менеджеры отдела продаж	С помощью онлайн-доски Miro можно красочно презентовать клиентам возможности и преимущества продукта.
Аналитики данных	После анализа данных полученную информацию необходимо представить в наглядном и удобном формате. Аналитики часто делают презентации, строят графики и диаграммы. Для этого используют сервис визуализации. Miro считается одним из самых простых.
Дизайнеры интерфейсов	Miro помогает описывать рабочие решения и презентовать их заказчику. Ещё один полезный инструмент, который UX-дизайнеры используют в связке с Miro, — это Figmа.

Продакт-менеджеры — одни из самых частых пользователей Miro. Инструмент помогает им анализировать и изучать конкурентов и аудиторию, разрабатывать стратегии развития продукта, фиксировать идеи, отслеживать и улучшать показатели. Работать с Miro можно научиться на курсе «Продакт-менеджер с нуля».

Обзор функций онлайн‑доски Miro

У Miro много функций, позволяющих командам любого размера работать над проектами удалённо. Разберем основные четыре:

1. Визуализация. Можно рисовать, собирать информацию в таблице, на стикерах, в графиках и диаграммах. Для этого в Miro есть тысячи готовых шаблонов. Выбрать подходящий можно при создании новой доски. Вот несколько примеров.

Шаблон повестки дня. Помогает следить за темой и графиком совещаний. С его помощью команда может согласовать цели, темы для обсуждения, действия и то, кто будет руководить следующими шагами.

В шаблоне можно записывать важные детали собрания, назначать ответственных и планировать график работы над проектом

Шаблон «рыбий скелет». По-другому его ещё называют диаграммой Исикавы или методом «рыбьей кости». Выглядит как рыбий скелет, где голова — это проблема, хвост — вывод, нижние кости — факты, а верхние — причины. Инструмент полезен аналитикам и специалистам по Data Science. После мозгового штурма команда может использовать шаблон, чтобы отсортировать идеи по группам и выявить основную причину проблемы. Диаграмма «рыбьей кости» особенно полезна, когда приходится полагаться на опыт, а не на количественные данные.

Диаграмма Исикавы помогает разобраться в причине проблемы

Шаблон исследования. В нём можно собирать в одном месте результаты UX-тестирования и интервью с клиентами, наблюдения и итоги опросов. Шаблон подходит для записи количественных или качественных данных. Помогает найти сходства в ответах пользователей, сформулировать их потребности и цели. Сконцентрироваться на аудитории проекта и на том, чего она ждёт от бренда или компании.

В шаблоне исследования можно фиксировать результаты работы с каждым из участников опроса

Шаблон стратегической карты. Помогает изложить стратегию и цели компании в одной картинке. Шаблон показывает, как взаимосвязаны в проекте разные направления: финансы, взаимодействие с клиентами, найм новых сотрудников, продуктовое развитие. Стратегическая карта помогает сфокусироваться на общих бизнес-целях, чтобы лучше согласовывать действия команд и руководителей.

В стратегической карте можно прописать перспективы роста на рынке и внутри компании, разработать финансовый план и план работы с клиентами

Шаблон Agile Board. Этот инструмент помогает синхронизировать задачи на протяжении всего производственного цикла. Agile — это гибкий подход к управлению проектами по разработке программного обеспечения (ПО). Для него характерна работа короткими итерациями по две-три недели. Внутри каждой итерации есть свои задачи по анализу, проектированию, непосредственной работе и тестированию. Agile Board помогает управлять рабочей нагрузкой.

В Agile Board можно разделить проект на этапы: что нужно сделать, что уже в процессе и что сделано

Шаблон блок-схемы. Графическое изображение процесса с использованием символов: прямоугольников, треугольников, овалов и других. Многие блок-схемы содержат краткое описание каждого шага со стрелками, связывающими их вместе и указывающими направление развития процесса.

Любой рабочий процесс можно изобразить с помощью схемы: от старта до результата с промежуточными этапами

2. Онлайн-встречи с командой. В Miro можно созваниваться с участниками проекта по видеосвязи, переписываться в чате, вместе работать с холстом и следить за временем прямо на доске. Например, поставить таймер на три минуты, за которые каждый сотрудник должен презентовать свою идею.

3. Синхронизация с другими инструментами. Miro может работать с другими популярными инструментами, которые используют в IT-сфере. Например, Jira, Slack, Microsoft Teams — можно выгружать из них данные на онлайн-доску или, наоборот, экспортировать в них проект из Miro.

4. Ограничение доступа. Работать с доской Miro, вносить изменения в проект могут все участники команды. Но владелец холста может настроить ограничения: например, запретить редактирование или копирование. Также Miro позволяет отследить историю изменений.

Детали работы в Miro

Чтобы начать работать с доской, нужно зарегистрироваться на сайте сервиса. Это бесплатно. После регистрации появится возможность создать доску, добавить команду и пригласить в неё участников.

Пользователь может посмотреть все доски, в которых он — владелец или участник

Доску можно наполнить готовым шаблоном — их список открывается при нажатии на блок New board. Детальнее о том, какие есть варианты, мы рассказывали выше.

Участники проекта могут и самостоятельно наполнить доску с помощью инструментов: геометрических фигур, стикеров, стрелочек, текстовых блоков. Что-то можно нарисовать самостоятельно виртуальной ручкой или маркером. Вот как выглядит пустой холст.

На холсте можно создавать собственные блок-схемы и рисовать

Специально сохранять доску в Miro не нужно — это происходит автоматически. Чтобы поделиться ею, необходимо придумать название и затем нажать на кнопку Share. Доступно несколько опций: например, приглашение участников по ссылке (для комментирования, редактирования или просмотра доски), настройка доступа для участников команды владельца доски, встраивание на сайт с помощью кода.

Что ещё важно:

● В бесплатной версии можно создать только три доски.
● Интерфейс на английском, но текстовые блоки можно создавать на русском языке.
● Вес загружаемых файлов не должен превышать 32 МБ каждый.
● Самый быстрый способ добавить контент на доску — перетащить элементы из папки с компьютера или облака. Также можно использовать горячие клавиши: Ctrl + C и Ctrl + V для Windows, Cmd + C и Cmd + V для Mac.

Отличия бесплатной и платной версий

С Miro можно полноценно работать в бесплатной версии: сервис предоставляет достаточно шаблонов и функций для создания проектов. Но существует также несколько платных тарифов.

Главное, что нужно знать о Miro

1. Miro — это готовая онлайн-доска, в которой можно визуализировать данные, разрабатывать стратегии или, например, вести план мероприятия. Для этого существует множество шаблонов.
2. Работать с одной доской могут несколько пользователей одновременно.
3. Интерфейс Miro на английском, но текстовые блоки можно писать на русском языке.
4. Для больших команд и компаний есть платные тарифы с расширенными настройками. Можно созваниваться в видеочате, устанавливать таймер на выступления, голосовать и оценивать.
5. Miro доступна пользователям из России без VPN, но оплачивать тарифы можно только с карт зарубежных банков.
6. Miro может подключаться к сторонним сервисам — например, Jira.
7. Работать с интерактивной доской можно на разных устройствах: компьютерах через браузер, смартфонах, планшетах через приложение.

Статью подготовили: