HR-менеджер: мастер управления людьми и талантами

HR-менеджер подбирает персонал, наблюдает за работой каждого сотрудника и управляет конфликтными ситуациями. В компании может работать один HR-менеджер или целый HR-отдел. Он отвечает за человеческий ресурс компании и делопроизводство, адаптирует новых сотрудников, знакомит с командой и отслеживают их психологическое состояние.

Должность менеджера по персоналу подходит тем, кто любит общаться с людьми и готов проводить с ними много времени. Менеджерами по персоналу становятся люди из разных профессиональных областей: экономисты, бухгалтеры и даже специалисты по охране труда и пожарной безопасности.

Функции HR-менеджера включают сопровождение сотрудников, рассказ об этапах работы и передачу новичкам адаптационных материалов. Рассмотрим обязанности HR-менеджера подробнее:

● Ищет, нанимает и увольняет сотрудников
HR-менеджер размещает вакансии, отсматривает резюме и портфолио, приглашает соискателей на собеседования и направляет офферы подходящим кандидатам. Он же сопровождает процесс расторжения трудового договора с сотрудником. Для лучшего понимания личности кандидата он применяет различные психологические практики, например кейс-стади и проективные методики.

● Проводит онбординг
Онбординг (от англ. on board ― дословно «на борт») предполагает сопровождение и адаптацию в первые месяцы работы. Менеджер по персоналу знакомит новичка с командой и вводит в курс ближайших задач и сроков.

● Строит систему управления персоналом
Устанавливает контакт с кандидатами или уже штатными сотрудниками. Обучает и развивает персонал через курсы повышения квалификации, отправляет сотрудников на мастер-классы и конференции. Определяет, какие навыки приобретут сотрудники и сколько времени займёт обучение. Вместе с сотрудниками строит их карьерный путь и помогает пройти его.

● Составляет профиль должности
Понимает, какой кандидат подойдёт на позицию, и определяет, какие хард- и софтскилы должны у него быть. Исходя из профиля вакансии, составляет вопросы, которые диагностируют способность человека выполнять указанные в ней задачи. Сокращает или исключает вопросы о личной жизни и планах на пять лет вперёд — в быстро меняющемся мире люди строят краткосрочные планы.

● Собирает аналитику по зарплате
HR-менеджер изучает вилки зарплат для каждой вакансии компании и подсказывает, когда можно увеличить оплату труда для более быстрого найма.

● Исследует рынок труда
Узнаёт информацию о сотрудниках конкурентов и отслеживает выход подходящего кандидата на рынок. Специалист по персоналу формирует кадровый резерв и регулярно пополняет его.

● Развивает бренд работодателя
Репутация бизнеса напрямую зависит от позиционирования бренда и отзывов о нём.
Задача HR-менеджера — понимать, как отработать негатив бывшего сотрудника, не согласного с причиной увольнения. На случай защиты интересов компании у менеджера по персоналу должен быть план антикризисных коммуникаций. Публичный образ компании должен совпадать с ценностями внутри коллектива, а амбассадорами бренда выступать люди, интересные для целевой аудитории.

● Автоматизирует HR-процессы
HR-менеджер автоматизирует рутинные процессы, например делает единую систему оценки резюме кандидатов и использует чат-ботов для обратной связи соискателям. Это позволяет команде работать быстрее и эффективнее.

Научиться привлекать новых сотрудников, сопровождать новичков, развивать команду и следить за настроением в коллективе можно на курсе «HR-менеджер».

Собрали ключевые знания и навыки, которые потребуются HR-менеджеру для успешного выполнения своей работы:

● Понимать, как работает бизнес
Грамотный HR-менеджер говорит на одном языке с руководителями и разбирается в особенностях сферы. Он слышит потребности руководителя и настраивает человеческий ресурс так, чтобы все процессы компании работали.

● Подбирать, мотивировать и удерживать персонал
Специалист использует различные инструменты поиска: не только стандартные карьерные сайты, но и телеграм-каналы или рекомендации коллег. Также он строит систему мотивации и определяет, как удержать сотрудника, если тот решил сменить работу.

Понимает, как обозначить подводные камни, которые могут ждать кандидата, но при этом не врать о них. Например, кандидата себе подбирает руководитель, у которого в отделе высокая текучка (люди не выдерживают работы с ним), компания «серая», есть конфликт в коллективе, переработки, нерегулярные выплаты зарплаты, нет компенсационного пакета, нет роста на должности. В таком случае HR-менеджер упоминает проблемы и уводит внимание на возможности, которые есть в компании, чтобы соискатель, понимая все риски и возможности, принимал взвешенное решение о сотрудничестве с компанией.

● Восстанавливаться и отслеживать выгорание
При большом потоке людей у HR-менеджера может затеряться ощущение ценности своей работы. Включение в истории и проблемы сотрудников приводит к быстрому выгоранию и уходу из профессии. Важно напоминать себе, что работа — это не вся жизнь, и отдых — часть восстановления.

● Знать Трудовой кодекс
Трудовой кодекс позволяет не допустить ошибок в процессах найма, сопровождения и увольнения.

● Понимать специфику каждой вакансии
Чтобы нанять наиболее подходящего специалиста, менеджер по персоналу интервьюирует коллег и руководителей и выделяет важные детали.

● Сопровождать сотрудников на всей карьерной траектории
Обычно HR-менеджер знает всех новичков, сопровождает и поддерживает их на всём протяжении адаптации: знакомит с командой, помогает получить доступы и пароли, находится на связи с руководителями каждого из них, знает, как идёт рабочий процесс. Действующим сотрудникам помогает в профессиональном развитии и оценке их компетенций. Предлагает способы удержать высококлассных специалистов. Это может быть пересмотр зарплаты, получение акций компании спустя несколько лет работы. Или расширение компенсационного пакета: дополнительные дни к отпуску, программа ДМС для родственников, возможность взять саббатикл — неоплачиваемый отпуск по выгоранию длиною 6—12 месяцев с сохранением рабочего места. Чтобы правильно использовать инструменты для удержания, нужно хорошо понимать мотивацию сотрудников и экономический эффект от этих мер.

Удерживать человека нужно в том случае, если он высококлассный специалист, замена которого потребует много времени и ресурсов и есть вероятность, что продукт или бизнес серьезно пострадает.

● Увольнять людей с уважением и соблюдением законодательства
HR-менеджер выступает от лица компании и помогает завершить её отношения с работником. Часто HR помогает найти взаимоприемлемые варианты: предлагает компенсации, рекомендует сотрудника в другие организации, помогает составить резюме. Иногда приходится транслировать непопулярные решения и отстаивать интересы бизнеса. На случай, если сотрудник не захочет увольняться спокойно и будет грозить судебным разбирательством, у эйчара должен быть план «Б» и чёткое понимание шагов для защиты интересов компании.

На зарплату влияют достижение целей по закрытию вакансий, качеству нанятых людей, отрасль и опыт работы.
Источник: Zarplan

Среди требований к кандидату — снимать бриф (проводить интервью с нанимающим менеджером, чтобы понять, какой именно кандидат ему нужен), адаптировать сотрудников и разрабатывать систему мотивации. Источник: hh.ru

Вот несколько шагов для тех, кто только начинает свой путь в HR:

📌 Поговорить с действующими HR-менеджерами
Действующий специалист по работе с персоналом расскажет о том, что нравится и не нравится в его профессии, как долго он рос до нынешнего дохода, и поможет перепроверить выбор карьерного пути.

📌 Учиться
Курс с фокусом на развитие навыков HR-менеджмента плюс дополнительное образование по узким темам — например, компенсации и льготы, обучение и развитие, оценка персонала — позволит достаточно быстро стать HR-менеджером с нуля, получить базовые знания в профессии и первую работу. Бонус к образованию — порядок в собственном резюме.

📌 Быть проактивным
Даже если человек не HR, но хочет попробовать свои силы в этой профессии, то он может запустить различные инициативы у себя в подразделении: придумать план менторства, программу стажировок или ускоренный подбор людей. Он может отслеживать вовлечённость сотрудников через опросы и интервью, собирать обратную связь про работу и предлагать меры по вовлечению и удержанию людей.